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On lui présente un problème et lui ne voit que la solution comme le nez au milieu de la figure. Mais il n'a pas le pouvoir de l'appliquer, cette solution! On l'empêche même de l'énoncer! Frustration! Impuissance! Colère? S'agit-il de son besoin de prendre soin? Besoin de contribution? Besoin de sens? Quand je me mets à sa place, je ressens cette envie qu'on m'entende comme les enfants qui lèvent le doigt aussi haut que possible, à l'école, persuadés de connaître la réponse à la question posée: « Moi, maîtresse, je sais! Ecoute empathique cnc.fr. ». Je crois qu'il s'agit d'un besoin de reconnaissance. J'aspire à ce qu'on me reconnaisse, moi et mon point de vue, mon savoir. Et pour nourrir ces besoins, la stratégie qui me vient immédiatement à l'esprit, c'est de pointer le problème et énoncer la solution. De cette façon, je prends soin avec efficacité, je contribue avec brio, j'opère avec bon sens et je fais la démonstration de mon utilité. Pourtant, l'expérience me montre que cette méthode fonctionne rarement. Pourquoi?
Ça m'a donné des ailes pour parler avec sincérité mais beaucoup moins de tension à mon compagnon. J'ai pu alors le rejoindre sur son territoire et accepter d'entendre ce qu'il voulait bien me dire de lui et de nous. De juste lui demander s'il était OK pour parler, j'ai senti que ma voix était plus posée. J'aurais accepté un non sans problème. Je lui ai laissé le temps de répondre…il m'a dit oui, s'est assis et avait l'air surpris. L’écoute empathique - DIANE BARAN - Formation en CNV Communication Non Violente en Aquitaine. Il m'a parlé sincèrement et je ne me suis pas sentie agressée par ses propos, au contraire c'était doux de pouvoir avoir cette conversation et fluide aussi…c'est tellement rare. Alors j'ai beaucoup de gratitude pour toi, me suis sentie et me sens tellement plus apaisée. » Antoinette