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Formation évaluation interne EHPAD: Maîtriser les outils qualité et conduire une auto-évaluation L' analyse interne est un auto diagnostic visant à déterminer la pertinence et la qualité des services de son établissement. La finalité d'une telle évaluation est de mettre en place des axes d'amélioration en s'appuyant sur l'observation et le recueil des attentes des personnes accueillies et des points de vue des différents acteurs. Notre programme de formation sur l'évaluation interne en EHPAD (établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) permettra de conduire un examen interne et de dresser une auto-évaluation de son établissement en vue de décliner des plans d'actions.
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La loi du 2 janvier 2002 rénovant l'Action sociale et médico-sociale soumet les établissements et services médico-sociaux à une législation spécifique en matière d'évaluation et d'amélioration continue des activités et de la qualité des prestations Dans le cadre de l'autorisation, la législation distingue deux types d'évaluations: l'évaluation interne et l'évaluation externe. La première est menée par l'établissement lui-même, alors que l'évaluation externe est réalisée par un organisme extérieur habilité par l'ANESM. Les deux types d'évaluations sont complémentaires et portent sur les mêmes champs. En quoi consistent les évaluations internes? L'évaluation interne constitue une démarche participative de l'ensemble de la structure et porte sur les effets produits par les activités (ressources humaines, système d'information…), leur adéquation aux besoins et attentes des personnes accueillies. Les établissements médico-sociaux ont le libre choix des outils pour conduire leur évaluation interne.
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Synthèse graphique d'une évaluation permettant de valoriser le travail des équipes - Crédit: Gerontim – extrait d'une prestation Évaluation Interne 4. Formaliser le rapport d'évaluation interne Le rapport quinquennal d'évaluation interne est bien plus qu'une obligation formelle! Le terme Evaluation provient du mot Valeur et toute la démarche consiste précisément à valoriser l'investissement humain et matériel mobilisé au service des personnes âgées. A cette fin, Gerontim rédige un rapport d'évaluation interne qui, par son contenu et sa formulation, est pédagogique tant pour les usagers que les professionnels, partenaires, grand public ou évaluateurs externes. Ainsi, vous disposerez d'un véritable outil de communication interne-externe et d'un point d'appui aux autres démarches structurantes telles que le projet d'établissement ou de service et le CPOM. Toutes ces démarches institutionnelles devant être complémentaires les unes des autres et cohérentes dans leur contenu respectif. Vous voulez une qualité accessible?
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La démarche d'évaluation interne peut être réalisée (pour la partie évaluative) sous la forme de prestation de formation. Nous vous proposons: - Un accompagnement global à la réalisation de l'évaluation interne. MGP Conseil s'attache à la singularité de chaque organisation et veille à ce que nos services soient personnalisés et adaptés à vos contraintes organisationnelles. MGP Conseil Espace Agora- 92 Rue des Prés– 53600 EVRON 06 78 98 46 58 02 72 89 10 01
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Toutefois, le cadre évaluatif est réglementairement défini et précisé par l'ANESM (agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services médico-sociaux) porte au minimum sur quatre domaines prioritaires: la promotion de la qualité de vie, de l'autonomie, de la santé et de la participation sociale; la personnalisation de l'accompagnement; la garantie des droits et la participation des usagers; la protection et la prévention des risques inhérents à la situation de vulnérabilité des usagers. Les résultats de l'évaluation interne doivent comporter un plan d'actions avec des priorités, en précisant les effets attendus sur les usagers et doivent être transmis à l'autorité ayant délivré l'autorisation selon les délais prévus par le code d'action sociale et des familles. L'évaluation interne repose sur la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue de la qualité. Cette obligation est assortie de celle de rendre compte annuellement, dans le rapport d'activité de l'établissement ou du service médico-social (ESMS), de l'état de progression de cette démarche.
EHPAD et Résidence Autonomie quant à elles, sont soumises, du fait de leur statut, à une évaluation extérieure. Cette évaluation est en cours de réactualisation par la HAS. A quoi sert l'évaluation des Résidences Autonomie et des EHPAD? Le 2 janvier 2002, la mise en place de la loi n°2002-2 a soumis les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) à une évaluation fréquente de la qualité de leurs prestations et de leurs activités. [3] L'évaluation des Résidences Autonomie et EHPAD permet donc de: comparer les établissements au niveau national renseigner les résidents et de les accompagner dans leurs choix de résidence certifier de la qualité des prestations apportées leur donner des conseils pour l'amélioration de leurs activités Ces évaluations reposent sur quatre valeurs: le pouvoir d'agir de la personne sur son parcours, le respect de ses droits fondamentaux, l'approche inclusive et le respect de l'éthique. Cette évaluation des Résidences Autonomie et EHPAD est donc un gage de qualité.