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Outils de présentation Prise de parole en public: l'importance du corps dans la communication. La tenue du corps lors de la prise de parole: la posture, la gestuelle. Approche technique de la respiration dans la communication. Le rythme, le regard, la voix. Maîtrise des éléments de communication non verbale. Préparation et structure de l'intervention. Eléments de bureautique: outils de présentation bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et Outlook. PRATIQUE PROFESSIONNELLE Rapport d'activités professionnelles La formation théorique est complétée par la présence constante en entreprise, sous la forme d'un contrat de professionnalisation ou d'un stage de formation initiale par alternance (16 semaines ou 80 jours minimum) qui permet de mettre en application les capacités acquises en cours et de les confronter à la réalité du terrain. Le candidat doit, avec l'aide de son tuteur, élaborer un dossier et en rendre compte sous la forme d'un rapport d'activités et à travers une soutenance devant un jury de professionnels.

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Mise en place d'un SIRH. Droit du travail et des relations sociales Le contrat de travail. La rupture du contrat de travail. Le règlement intérieur. Le temps de travail. Le droit des relations sociales. La négociation collective. Les conventions et accords collectifs. Contrôle de gestion sociale et outils bureautiques Le rôle du contrôle de gestion et son application à la GRH. Les outils du contrôle de gestion sociale. La détermination de la masse salariale et des coûts du personnel. Le contrôle de la masse salariale. Les coûts cachés. Le tableau de bord social. L'audit social et ses missions. Développement personnel Le savoir-être: notion clé en entreprise. Les attitudes et les codes adaptés en entreprise. Mieux vous connaître pour mieux vous faire connaître et reconnaître. Gestion des conflits Le conflit. Gestion des pressions liées à la vie professionnelle. Comment anticiper et désamorcer un conflit potentiel. Comment résoudre un conflit. Conduite de réunion et prise de parole en public Conduite d'une réunion professionnelle.

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Techniques d'animation. Mise en oeuvre d'une action de formation. Outils de contrôle, analyse des écarts et mesures correctives. Élaboration de supports efficaces d'aide à la vente. Développement et gestion du portefeuille client. Gestion budgétaire et outils de contrôle Comptabilité de gestion et analyse de l'information financière. Analyse des coûts: coûts complets, charges opérationnelles et charges de structure, évaluation de stocks, analyse de l'exploitation, seuil de rentabilité et marge de sécurité. Analyse de l'information financière: calcul et appréciation du fonds de roulement, trésorerie nette, calcul des ratios, solde intermédiaire de gestion, capacité d'autofinancement, ratios d'activité. Budget contrôle budgétaire: prévision des ventes, démarche budgétaire, suivi d'un budget prévisionnel, analyse des écarts, mise en place d'un tableau de bord. Gestion de l'investissement et choix de financement: calcul d'amortissement, calcul des flux nets de trésorerie, critères de décision, techniques de financement, plan de financement.

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Cette formation a pour objectif de développer la performance commerciale et les compétences en management opérationnel d'équipes de vente. Le responsable du développement commercial analyse et interprète les études marketing. Il suit l'évolution commerciale de la gamme, participe à la stratégie marketing de l'entreprise et au développement commercial de celle-ci. Il identifie les besoins de la clientèle et propose des produits nouveaux adaptés à ces besoins. Il développe un produit de sa conception à sa mise sur le marché, conçoit et met en oeuvre les plans marketing. Il coordonne les activités qui concourent à la réalisation de ces plans et élabore les supports d'aide à la vente. Il encadre et anime une équipe commerciale, développe et gère la relation « client ». Cette formation, d'une durée d'un an (niveau Bac + 3), est organisée en alternance école / entreprise. Elle est accessible après l'obtention d'un diplôme ou d'un titre de niveau III (Bac + 2). Elle est validée par un titre certifié Pigier, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.

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Le but de la formation de gestionnaire des ressources humaines est de former un professionnel qualifié en gestion des ressources humaines et qui s'intègre à tout type d'entreprise. Elle recouvre de nombreux domaines tels que la formation, la gestion des compétences, le recrutement, les relations internes, l'application des nouvelles lois sociales, la paie, etc. Objectif de la formation: Devenir un expert en Ressources Humaines Assurer les fonctions de recrutement de l'entreprise Contexte: Le titre certifié Gestionnaire des Ressources Humaines est accessible aux titulaires d'un diplôme (BAC+2) ou d'un titre de niveau 5 (anciennement niveau III). Le titre certifié de niveau 6 (anciennement niveau II) s'obtient après 1 an de formation.

II Mes missions - Support des équipes En premier lieu, mon poste d'assistante chef de produit me conférait la responsabilité de créer des supports pour les équipes commerciales, à savoir des flyers et autres livrets présentant les Parcours Croisés. Ces derniers sont des formations sur une année divisées en clubs abordant différents thèmes, constitués d'une dizaine de membres en moyenne par club animés par des experts. La création d'un benchmark semblait primordiale pour se démarquer de la concurrence sévère. J'étais donc en charge de tout le processus d'inscription à la finalisation de la formation Parcours Croisés. Ainsi, le contact avec les membres des clubs était permanent, aussi bien les formateurs que les formés. Mon but étant d'apporter un œil nouveau, moderne et jeune à l'entreprise, il me fallait refaçonner le design des supports précédents tout en essayant de garder un lien propre à AFNOR. - AFNOR Compétences à l'heure du digital Le grand enjeu de l'année 2016-2017 pour AFNOR est la mise en place d'une plateforme regroupant toutes les personnes en lien avec les Parcours Croisés, à savoir les membres des clubs, les animateurs et nous.