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Et deux autres auteurs Palumboet Herbig en (1998) reconnaissent que les obstacles ont qui doit faire face e-commerce sont les suivants: les propriétés intellectuelles, l'utilisation des cartes crédit, les risques et pénétration des réseaux informatiques, la protection de la vie privée, les questions politiques, économiques, culturelles, etcommerciales. Les problèmes de documentations, les problèmes fiscaux, l'absence comme la réglementation normalisée. 4 ( *) Pour synthétiser les principales limites du e-commerce aux points suivants: · La sécurité et la confiance. · L'expérience internet qui n'est pas encore réputée. E commerce au maroc exposé 2017. · Les barrières de langue. · L'absence du milieu juridique adéquat par rapport à la protection des consommateurs dans ce palier. * 4 MuneerAbbad, Rami Abbad, Malik Saleh, (2011) "Limitations of e-commerce in developing countries: Jordan case", Education, entreprises et société: enjeux contemporains du Moyen-Orient, Vol. 4 Issue: 4, pp. 280-291

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2e axe d'amélioration: confiance et Sécurité Pour développer le e-commerce, il est indispensable d'assurer la sécurité des transactions par un réseau fiable et vérifiable. Certes, le Centre Monétique Interbancaire et MTC gèrent la plateforme e-commerce e-paiement en étroite collaboration avec les banques, mais le fait que le principe n'a pas été adopté par toutes les banques laisse le consommateur et même les professionnels doutaient de la sécurité de ce moyen de paiement d'une part, d'autre part le e-commerce est considéré comme un nouveau phénomène par conséquent les gens ne sont pas tentés par son utilisation peur de l'absence d'une loi qui protège le cyberacheteur. ] Le nombre de citations est supérieur au nombre d'observations du fait de réponses multiples au maximum). Memoire Online - Impact du covid-19 sur e-commerce au maroc cas « Jumia » - Larbi BENNOUNA. Comme le montre les pourcentages manque de confiance du contenu des sites marchands marocains, et qui jugent que les sites marocains n'ont pas encore l'expertise pour ce genre de pratique, alors que 13% ont peur que les délais de livraison soient trop longs et 10% que la qualité des produits livrés ne soit pas identique à ce que le client a choisi sur le site. ]

Dans cette partie, on va traiter les risques les plus connues pour les consommateurs à propos du e-commerce. Premièrement, il s'agit du risque sécurité à cause du problème de paiement en ligne, c'est-à-dire que le consommateur est obligé de payer avec le numéro de sa carte bancaire et il est donc exposé à un pirate, plusieurs façons de récupérer le numéro de la carte bancaire d'un cyberacheteur. On peut constater un autre risque c'est que le produit soit défectueux, qu'il ne correspond pas à la commande effectuée ou qu'il ne soit pas du tout livré alors que le paiement a été effectué, dans ce cas le consommateur va entreprendre de nombreuses démarches ou porter plaintes, malgré tous ces méthodes le moyen le plus utiliser en ligne est la carte bancaire.