Adapei De La Creuse - Emploi / Exemple De Fiche De Situation Professionnelle Bts Gpme Se
OFFRE D'EMPLOI: Cuisiner - Moniteur d'atelier (H/F) Intitulé du poste: Cuisiner – Moniteur d'atelier (H/F) Lieu d'exercice: ESAT de Langeac Date souhaitée de prise de poste: au plus tôt Type de contrat: CDI – CCNT 66 Quantité de travail: temps plein Nombre de poste à pourvoir: 1 Téléphone: 04. 71. 04. 55.
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Pour exécuter cette situation j'ai utilisé mon bureau. La période de réalisation est le mois de Septembre, la durée de réalisation est d'environ 1 jour. Cadre de la Situation professionnelle Ma fiche de poste inclus la réception et la création des correspondants téléphoniques. J'ai fait le choix de créer une fiche téléphonique pour la création d'un nouveau client car des problèmes ont été rencontrés par mes collaborateurs. En effet, lors d'une journée d'absence il a eu une multitude d'erreurs concernant la gestion des appels entrants du standard. Des fiches volantes avec peu d'informations était laisser sur mon bureau. Fiche de situation professionnelle. J'étais dans l'obligation de déranger les différents chargés d'affaire pour comprendre à quoi correspondait chacune des fiches car des éléments importants n'ont pas été noter lors de la prise de contact avec les futurs clients. Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation De GRCF De communication orale De communication écrite Le problème de gestion soulevé est le manque d'organisation concernant la gestion des appels téléphoniques au sein de la société.
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L'épreuve s'appuie sur un dossier personnel que tu dois rédiger à partir de situations professionnelles (vécues ou observées) au cours de ta formation, notamment pendant les ateliers de professionnalisation ou en milieu professionnel (c'est-à-dire tes stages). Contenu de ton dossier E4 Un document synoptique des situations professionnelles rencontrées durant tes cours et en milieu professionnel (stage de première année). L'ensemble des situations professionnelles recensées doit couvrir toutes les activités du domaine. Pour chaque situation professionnelle sont indiquées notamment: > les activités du référentiel concernées et les compétences mises en oeuvre; > les tâches effectuées dont celles relevant de la communication écrite et orale; > les solutions logicielles choisies et les fonctionnalités mobilisées. Une présentation du contexte commercial de la PME, faisant l'objet des fiches décrites ci-dessous. Exemple de fiche de situation professionnelle bts gpme de. Au moins 2 fiches d'analyse de situations professionnelles de GRCF: 2 fiches sont issues de la période en milieu professionnel et couvrent au moins 3 activités différentes mobilisant le tableur et le PGI (dans ses dimensions commerciales et comptables).
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En effet, la prise d'informations sur nos futurs clients n'est pas maitrisée par l'ensemble de nos collaborateurs. L'enjeu en grand. Enjeu informationnel: L'accueil téléphonique doit être soigné, car de nombreux messages professionnels transitent par le téléphone. Enjeu identitaire: Le soin porté aux communications téléphoniques est important car elles doivent donner immédiatement une image positive de l'organisation. L'objectif est qu'avant de décrocher le combiné, il faut se munir du matériel nécessaire à la prise éventuelle d'informations. Acteurs et relation entre les acteurs Les personnes en internes: Responsable administrative, assistante de gestion, collaborateurs. Il s'agit d'une relation verticale entre les collaborateurs et d'une relation de travail. La personne externe: le client, relation commerciale. Exemple de fiche de situation professionnelle bts game.com. Objectif Les appels entrants des futurs clients n'ont pas été maitrisés lors d'une journée d'absence. L'objectif est de concevoir un formulaire permettant de noter tous les éléments importants lors de d'une prises de contact avec le client au téléphone.
Phase 1. Contrôle en cours de formation (CCF) Cette partie est un bilan individuel des compétences acquises lors de la 1ère et 2ème année émis par ton professeur de GRCF. Ce bilan s'appuie sur un document synoptique de toutes les compétences à maitriser. Pendant les cours, tu réaliseras des activités qui correspondront à une ou plusieurs compétences. Cette partie est notée sur 14 points. C'est énorme! La deuxième phase est un oral se déroulant en deux parties et prend appui sur ton dossier. Exemple de fiche de situation professionnelle bts gpme youtube. Mais avant ça, tu disposes de 40 minutes de préparation. Lors de l'oral tu devras montrer que tu es capable d'analyser 3 situations (1 de GCRF, 1 de communication écrite et 1 de communication orale). La situation de GRCF: Ton professeur va se baser sur une de tes 2 fiches d'analyse de situation professionnelle effectuée en stage. Il va donc te donner un contexte et il va falloir effectuer ce qu'il te demande sur le PGI que ton école possède. La situation de communication écrite: De la même façon que l'activité précédente, ton professeur va te demander de réalisé un travail sur un tableur sur poste informatique (exemple: Excel) en fonction du travail que tu as pu fournir auparavant.