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20 Club de l'IRIS | Janv. 2011 REX PRINCIPES La conduite du REX repose sur la réalisation d'interviews à partir d'un questionnaire type. Cette démarche est appliqué aux fournisseurs identifiés comme étant clés. Le Qualiticien assure la réalisation de ces interviews en tête-à-tête ou au téléphone et pilote l'ensemble de la démarche. La fréquence pour réaliser le REX de chaque fournisseur clé est 1 fois par an. 21 Club de l'IRIS | Janv. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur des. 2011 REX PRINCIPES DU QUESTIONNAIRE Questionnement DIRECT des utilisateurs par les qualiticiens sur la qualité PERCUE vis-à-vis des fournisseurs CLES. Utilisateurs questionnés: q Les approvisionneurs q Les ingénieries / Projets q L'exploitation q Les MOA 22 Club de l'IRIS | Janv. 2011 REX Exemple de questionnaire IDENTIFICATION 23 Club de l'IRIS | Janv. 2011 REX CONTEXTE 24 Club de l'IRIS | Janv. 2011 REX REPONSES DES UTILISATEURS: MOE 25 Club de l'IRIS | Janv. 2011 REX REPONSES DES UTILISATEURS: Exploitation 26 Club de l'IRIS | Janv. 2011 REX SYNTHESE 27 Club de l'IRIS | Janv.
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2011 Un tableau de bord mensuel revu mensuellement avec le Directeur Stratégie et Finances et en Comité de Direction des Achats LE BUT • Identifier les fournisseurs et prestataires pouvant répondre aux attentes de l'entreprise • Les intégrer dans des PANELS en évaluant leur performance à un instant donné • Faire vivre ces PANELS en réalisant des évaluations régulières 9 Club de l'IRIS | Janv. 2011 AMELIORER LA PERFORMANCE DES ACHATS par le biais DE LA PERFORMANCE DES FOURNISSEURS ZOOM SUR 2 OUTILS D'EVALUATION FOURNISSEURS • EDMA (Evaluation Dynamique Multi Axiale) • REx (Retour d'expérience des utilisateurs) 10 Club de l'IRIS | Janv. 2011 EDMA Outil partagé d'évaluation des fournisseurs, à disposition des acteurs de l'achat (acheteurs famille, acheteurs, qualiticiens, approvisionneurs…) OBJECTIFS: Créer et gérer un panel fournisseur, Évaluer plus finement les fournisseurs sur des critères précis, Personnaliser l'évaluation en fonction de la famille d'achat. 11 Club de l'IRIS | Janv. Evaluation Fournisseur : Une étape incontournable du processus achat. 2011 EDMA Questionnaire d'auto-évaluation du fournisseur selon 7 axes Évaluer l'aptitude du fournisseur: • À produire et à contrôler le niveau de qualité requis et à traiter les problèmes de non qualité (Qualité) – AXE 1 • À livrer dans les délais en respectant le cahier des charges logistique (Logistique) – AXE 2 • À piloter, réduire et « partager » ses coûts (Coût Compétitivité) – AXE 3 • À prendre en compte les dimensions environnementales, sociétales et sociales (Développement Durable) – AXE 4... 12 Club de l'IRIS | Janv.
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Quel est le processus de traitement des projets? Comment le partenaire traite-t-il les plaintes et les commentaires des clients? L'entreprise fournisseur offre-t-elle une garantie sur son travail? Quelles sont les politiques concernant les révisions et l'approbation finale des produits ou services livrables? Détermination des fournisseurs à l'aide d'une fiche d'évaluation La fiche d'inventaire des fournisseurs est un document créé par la société pour évaluer la performance. Elle peut être utilisée comme un outil d'amélioration de la compétitivité et comme un moyen de s'assurer que l'entreprise obtient ce dont elle a besoin. Le référencement et l'évaluation des fournisseurs - Cours GPME. L'objectif de ce document est de fournir une vérification impartiale du fournisseur, ce qui permettra d'améliorer ses performances et de prendre de meilleures décisions. Une fiche d'estimation comporte essentiellement les sections suivantes: Informations générales sur le fournisseur Performance Forces et faiblesses de ce dernier Recommandations d'amélioration Quelles sont les étapes clés dans une appréciation du fournisseur?
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Slides: 30 Download presentation Evaluation de la qualité des fournisseurs et prestataires à la SNCF Direction des Achats | Direction Déléguée Qualité Fournisseurs Nicolas GRAVIER SOMMAIRE • L'organisation et les enjeux • La stratégie d'évaluation et de qualification des fournisseurs • Les méthodes / outils • L'avenir / Les perspectives 2 Club de l'IRIS | Janv. 2011 Les fournisseurs industriels à la SNCF – L'histoire HIER • Mono sources • Fournisseurs historiques • Développements conjoints • contrôles unitaires à réception AUJOURD'HUI • Fournisseurs mondiaux / AO • exigences qualité / DD / dispo... • Evaluations / qualifications • Fin des contrôles unitaires 3 Club de l'IRIS | Janv. 2011 Les prestataires de service à la SNCF – L'histoire HIER • Forte internalisation des prestations AUJOURD'HUI • Achat auprès de prestataires • exigences qualité / DD / dispo... Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur electricite. • Evaluations / qualifications • Recentrage cœur de métier 4 Club de l'IRIS | Janv. 2011 LA QUALITE FOURNISSEURS AU SEIN DE L'ENTREPRISE SNCF Matériel Sécurité et Qualité de Service SNCF-Voyage Traction Stratégie&Finances SNCF-Proxi SNCF-Geodis Stratégie Finances Achats SNCF-INFRA Direction Déléguée Stratégie et Clients Nationaux SNCF-Gares Direction Déléguée Qualité Fournisseurs (DDQF) Direction Déléguée Services et Opérations 5 Club de l'IRIS | Janv.
Quelles sont les raisons et les méthodes de sélection et d'évaluation des fournisseurs? Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur gaz. Pourquoi sélectionner et évaluer les fournisseurs Mettre en place une méthodologie de sélection et d'évaluation des fournisseurs est tout d'abord une aide à la décision. Cela évite d'être trop subjectif dans le choix des fournisseurs et de laisser libre cours à des impressions parfois trompeuses. Par exemple ne pas vérifier la réalité de la qualité de la prestation ou certains critères importants de sélection comme la pérennité financière. Plus généralement cela permet d'améliorer le niveau de qualité des fournisseurs.
Grâce aux nouvelles technologies, il est plus facile de trouver de l'information sur ses fournisseurs. Pourtant, leur évaluation n'est pas plus aisée qu'avant! Bertrand Gavroy, Consultant Avant-Vente chez SynerTrade, vous donne quelques conseils pour une évaluation fournisseurs pertinente. Je m'abonne · Quels fournisseurs faut-il évaluer? Pour répondre à cette question, revenons tout d'abord au but de l'évaluation en elle-même. Pourquoi faut-il évaluer ses fournisseurs? Cela peut-être dans un souci de vérifier si vos fournisseurs répondent bien aux exigences de votre entreprise ou à ses besoins. Dans tous les cas, vous souhaitez savoir si vos fournisseurs ne représentent pas un risque pour votre entreprise: risque de rupture de la supply chain, dépendance, risque d'image,... Fiche d'évaluation des fournisseurs - Modèles & Exemples PDF | Biztree.com. Il est donc nécessaire de procéder à une étude méthodique. En fonction de la nature du risque, le périmètre des fournisseurs à évaluer sera différent. Par exemple en Supply Chain, on souhaite évaluer les fournisseurs les plus importants en termes de volumes de dépenses, ou qui fournissent des pièces ou services non substituables et stratégiques.