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Fri, 28 Jun 2024 20:07:21 +0000
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Le chapeau panama fedora reste la forme la plus classique et la plus portée dans le monde sans oublier le panama trilby ou capeline Nous proposons également le fameux chapeau melon qui existe en feutre de laine et de poils, avec une finition haut de gamme intérieur satin et garniture de cuir symbolisé par la série chapeau melon et bottes de cuir. Le meilleur conseil pour l'achat de votre chapeau pour hommes Nous vous apportons toute notre expertise pour vous guider dans vos choix. Que ce soit en boutique ou sur le web, notre sélection exigeante de chapeaux reflète notre désir de partager avec nos clients notre amour pour la chapellerie. Chapeau andalou homme 2019. Nous travaillons constamment à vous apporter le meilleur service et les conseils les plus judicieux. Profitez de la livraison gratuite à partir de 60 euros d'achat en France Métropolitaine!

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Le client agressif: à l'affût de la moindre erreur, ce profil n'hésite pas à appuyer la plus petite des imperfections. Il sera difficile à convertir. Et si vous y parvenez, vous devrez tout faire pour le satisfaire et le fidéliser, pour éviter qu'il vous fasse une mauvaise presse. Le client méfiant: ce profil est difficile à séduire au départ, mais plutôt compréhensif à long terme. Votre mission: structurer un discours commercial très "carré", pour prouver que votre solution est efficace, votre équipe compétente, et votre SAV au top. Le client paranoïaque: c'est le plus méfiant et le plus difficile à convertir. Pour y parvenir, soyez très coopératifs, à l'écoute, et n'hésitez pas à fournir un maximum d'éléments légaux rassurants. 2. Techniques marketing pour un profilage avancé en phase de découverte client De nombreuses "matrices marketing" permettent de catégoriser vos clients plus précisément, comme les méthodes SONCAS, DISC, HERMAN… Prenons l'exemple de la méthodologie SONCAS: à chaque lettre correspond un type de client!

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Lors d'un premier rendez-vous client, il est assez rare que votre prospect livre toutes les informations qui le pousseraient à acheter. C'est au commercial de les déceler, de manière indirecte, lors de la phase "découverte" ou bien "diagnostic commercial". Rédiger un bon plan de découverte client vous permettra de préparer des argumentaires personnalisés, adaptés à toutes vos catégories de prospects! Les enjeux du plan de découverte client Un plan de découverte réunit toutes les informations clefs sur un client: son besoin, ses attentes, ses motivations… Il s'agit d'une étape primordiale dans le cycle de vente, qui permet de qualifier un prospect pour lui adresser la meilleure offre possible. C'est pourquoi on parle aussi parfois de "diagnostic commercial personnalisé". Dans tous les cas, l'objectif est clair: comprendre sa cible commerciale pour adapter son message, et mieux vendre. Voici une poignée de conseils pour les PME B2B qui veulent apprendre à connaître leurs prospects. Il existe peu d'éléments capables de déclencher l'achat, et ils sont rarement énoncés lors d'un entretien de vente!

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Plus vous passerez du temps dans la découverte des besoins de votre client, moins celui-ci sera tenté de vouloir faire baisser vos prix. Tout simplement parce que votre proposition sera unique et surtout parfaitement adaptée à ses besoins. Les petites entreprises les plus rentables sont dirigées par des patrons vendeurs qui savent à merveille écouter leurs clients! Une 5° bonne raison de soigner le plan de découverte client: Cette 5° bonne raison m'est apparue en débriefant un rendez-vous de prospection avec un autre client… Ce « patron vendeur » rencontre un prospect qui envisage de changer de fournisseur pour un type très précis de prestation de service. Fort logiquement, mon client l'interroge: « pour quelles raisons souhaitez-vous changer? ». A l'écoute des réponses, c'est le choc! En effet, mon client s'aperçoit avec objectivité que les reproches faits à son concurrent pourraient aussi bien lui être faits! Uniquement avec ce retour d'information, le rendez-vous est amorti: poser des questions sur l'utilisation des services du concurrent… et comprendre que l'on peut s'améliorer… C'est génial!

» « Pourquoi voulez-vous changer la solution actuelle? » Etc. Vous pourrez compléter ces questions par la découverte des tendances SONCAS de votre client. Nous en revenons souvent aux basiques dans la vente. À travers les mots utilisés par votre client (que vous noterez soigneusement pour les relire plus tard), vous saurez s'il est davantage orienté vers la sécurité, l'orgueil, la nouveauté, le confort, l'argent-économie, ou la sympathie. Tenez, par exemple, s'il utilise souvent des groupes de mots ou mots tels que « Je crains », « Risque », « Prudence », « Garantie » etc. Vous pouvez être sûr qu'il est davantage orienté « Sécurité ». S'il utilise souvent des mots tels que « Changement », « Innovation », « Original », « Progrès », « Avenir », vous saurez qu'il a un appétit pour la nouveauté. Et ainsi de suite… (voici une vidéo pour approfondir la méthode Soncas >>) La communication verbale est capitale en phase de découverte, mais pas que… faites encore plus attention à ses gestes, à l'intonation de sa voix, à ses postures, bref, à sa communication non verbale!

S pour Sécurité: ce client a peur du risque, donc il a envie d'essayer avant d'acheter. Il aime être rassuré par des références clients, des certifications, des preuves d'efficacité… O pour Orgueil: ce profil cherche le prestige, il est ambitieux et veut se démarquer des autres. Il optera pour un service ou bien unproduit présenté comme "de standing" et renommé dans le secteur. Pour le convaincre, flattez-le et valorisez-le. N pour Nouveauté: en quête d'innovation et de progrès, ce client veut être à la pointe des dernières technologies! Plutôt anticonformiste, il appréciera d'être surpris par vos solutions. C pour Confort: un profil calme qui n'aime pas la complexité, et qui privilégiera toujours des solutions simples à utiliser et "clés en main". A pour Argent: très pragmatique, ce client veut maximiser son gain. Pour le convaincre, parlez-lui de rentabilité ou bien montrez que votre solution est plus intéressante économiquement que la concurrence. S pour Sympathie: un profil empathique, sensible à la qualité des relations humaines avec les membres de votre équipe et surtout le commercial.