Parcours Utilisateurs : Comment L’analyser ? – Lunaweb - Boite Hydrostatique Tuff Torq K46 Vue Éclatée Sport

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N'hésitez pas à rassurer votre prospect à chaque étape du parcours d'achat! Les différents types de parcours utilisateur Le parcours de visite sera différent s'il s'agit d'un site e-commerce ou d'un site web proposant des services. Nous allons étudier ensemble le parcours type pour chacun des sites web qui nous intéresse. Le parcours de visite sur un site e-commerce Le parcours peut se produire comme suit: Un utilisateur recherche un produit sur le web et clique sur le lien présentant votre site. Parcours utilisateur site web du posteur. Il atterrit ainsi sur la page présentant votre produit. Dans la majorité des cas, cet utilisateur ne s'arrête pas là. Il va vouloir découvrir votre gamme de produits pour choisir celui qui correspondra le mieux à ses besoins. Il trouvera ainsi le produit qui colle à ses attentes et l'ajoutera au panier avant de glisser vers le tunnel de conversion. Le parcours de visite sur un site de services On peut logiquement imaginer un parcours de visite différent sur un site proposant des services. Ainsi, lorsque l'utilisateur effectue une recherche ciblée sur le web ou après avoir cliqué sur une annonce payante, on peut s'attendre à ce qu'il atterrisse sur une page service.

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Exemple: pour le site d'un distributeur de whisky de luxe, montrer une série de verres à whisky en cristal. Le problème que résout notre produit, ou quelqu'un qui vit ce problème. Exemple: pour le site d'un couvreur, montrer un mur dégradé par une infiltration d'humidité, ou une personne désolée de voir son mur dégradé. La solution qu'apporte notre produit, ou quelqu'un qui bénéficie de la solution. Exemple: pour le site d'un studio photo, montrer des portraits réussis d'une personne ordinaire. Lire la suite Votre visiteur arrive sur votre site, il ne vous connaît pas. Avant toute chose: amorcez la communication. Montrez que vous êtes de son monde, que vous partagez les même codes. Lire la suite La suite? Une fois que le visiteur reconnaît au site le droit de s'adresser légitimement à lui, il faut s'engouffrer dans la brèche. De façon percutante, mais crédible. C'est l'objet du billet suivant. Parcours utilisateur: les bases du design de site internet. Lire la suite B2C ou B2B? La notion de parcours utilisateur telle qu'elle est développée ici ne concerne que les entreprises qui vendent aux particuliers, on dit parfois B2C (C comme « consumer »).

Parcours utilisateur, étape 2: la promesse Communication Le 21 avril 2020 Lire la suite Comment présenter votre offre en quelques mots? Comment trouver le mot juste et percutant? Lire la suite Énoncer sa promesse: quelques conseils généraux Incrustez-vous La promesse est votre message principal, et elle s'adresse précisément aux personnes que cible l'illustration affichée en « Une » de la page: pourquoi alors ne pas l'incruster sur l'illustration? L'unique précaution étant de soigner la lisibilité. Priorité à la lisibilité La lisibilité, c'est le confort du visiteur. Une visite confortable, c'est un visiteur qui va revenir. Parcours utilisateur site web page. Soignez la lisibilité: par exemple, écrivez sur un rectangle blanc posé par-dessus l'illustration. Rappelez-vous que les régions claires attirent le regard. Lire la suite Comment rédiger une promesse Priorité n° 1, se mettre à la place du client La promesse doit se situer dans le monde du client. Donc, oubliez votre entreprise, ses qualités et son expérience. Focalisez-vous sur la problématique du client, et sur la façon dont il la vit et dont il l'exprime.

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Visionner vos objectifs et les points à optimiser: Avant d'initier un quelconque changement dans votre site de vente en ligne, il est indispensable deconnaître, préciser et visionner vos objectifs, de façon à pouvoir déterminer les étapes à suivre et l'enchaînement à entreprendre pour les atteindre rapidement et sûrement. Simplicité: Focalisez-vous prioritairement sur des changements simples et basiques souvent peu coûteux et très importants. D' abord évitez les bugs, les pages d'erreur par exemple, assurez-vous du bon fonctionnement des CTA pour fluidifier la navigation de votre site e-commerce et faciliter la tâche aux acheteurs potentiels. Effectuez de légers changements soit supprimez un formulaire inutile ou bien changez la couleur ou un CTA afin de booster vos gains. Parcours utilisateur du site web : retenir l'attention | Blog Quomodo. C'est ce que l'on a nommé le « quick win » dans le domaine du marketing digital, une méthode pour rapporter plus rapidement un gain marketing ou financier. Donner la priorité aux améliorations indispensables: Suite à la première étape qui rapporte un bilan complet sur le parcours des utilisateurs à travers l'analyse comportementale, vous parviendrez alors à déterminer les modifications nécessaires et souhaitées par vos clients et qui vous apporteront les meilleurs résultats.

Il représente un groupe cible rassemblant des comportements, motivations et objectifs homogènes. L'identification de persona est une phase clé dans la conception et l'optimisation du parcours client. Il permet aux équipes projet de rester centrés sur les utilisateurs finaux et de répondre au mieux à leurs attentes. L'objectif est simple, décrire QUI sont réellement VOS CLIENTS. Pour identifier les personas, la méthode est bien connue. Il s'agit de recueillir un maximum d'informations sur les utilisateurs via des entretiens, des observations ou encore des focus groupes. Parcours utilisateur site web chat. Par exemple: – Informations démographiques: sexe, âge, situation familiale, profession, revenu, lieu de résidence. – Informations psychographiques, pour comprendre les besoins de vos clients: centres d'intérêts, des manières de penser, comportements sur le web, attentes, valeurs, etc. Beaucoup de ces informations sont disponibles sur les réseaux sociaux. C'est ainsi que Facebook vous permet de programmer des campagnes de publicité.

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Dans le B2B (B comme « business ») la problématique est largement différente, nous l'aborderons dans d'autres articles. Lire la suite

Les étapes à suivre pour optimiser le parcours UX d'un site web: Avant de créer votre propre site web pour démarrer vos activités de vente en ligne, il ne faut pas négliger les étapes qui suivent: Analyse du comportement client: Avant même de penser à optimiser l'expérience utilisateur de votre site e-commerce il faut définir les attentes des visiteurs et comprendre leurs comportements face à votre interface. Bien assimiler le comportement des utilisateurs est le seul et unique moyen d'identifier les failles de votre méthode de travail et de les améliorer. Analyser le comportement de l'utilisateur face à votre site de vente en ligne: Il faut être en mesure de reconnaître les motivations et les envies de chaque visiteur en utilisant des outils d'analyse comportementale, et en faisant des bilans qui reposent sur l'observation des interactions et des prestations de chaque élément de votre site web tel que votre menu, bandeau, liste déroulante… Prendre en considération l'état émotionnel de l'utilisateur: Vous devez être capable de reconnaître les sentiments que ressent l'utilisateur à chaque étape du parcours.

Un petit tour sur internenet et oh surprise " ". Eh là, la caverne d'ali baba. Plans éclatés de la boite, références des pièces, procédures de contrôle, de purge, couple de serrage des vis, etc... Surtout, je découvre qu'il existe un kit de maintenance du constructeur pour retaper la boite (joints, pâte, filtres, piston, bloc pompe et distributeur). Encore mieux, tous les prix des pièces en dollards. Ni une ni deux allez remonte la piste à la recherche du distributeur local: Tuff torq USA->Crosnier motoriste->Rhonadis->concessionnaire. Bonjour M. le concessionnaire je voudrais cette référence (Super fier avec les codes fabriquant, la grande classe). Oui monsieur 690€ hors taxe sous 15 jours. Aie Aie Aie, ça pique. Bon petit mail in english chez tuff torq SAV, je peux acheter chez vous direct? Yes sir with paiement VISA. Super. J'essaye mais problème c'est uniquement pour les USA, faut passer par votre distributeur local en france. Please mister tuff torq, it's trop cher in france. 1 mail plus tard, it's OK et ils ont même bricolé un truc sur leur site pour que ça calcule les frais de ports pour la france.

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