Wincor Nixdorf Caisse Automatique
Les enseignes y voient aussi un précieux atout pour améliorer l'expérience client et fluidifier le trafic en caisse. Wincor Nixdorf se tourne vers le retail. La preuve, aujourd'hui plus de 10 000 caisses automatiques sont installées en France, dont les 2/3 de notre marque », analyse Laurent Houitte, Directeur Marketing & Alliances chez Wincor Nixdorf. …Et coexistent en bonne intelligence avec les caisses traditionnelles Bien que très populaires auprès des Français, il est intéressant de constater que les caisses automatiques n'ont pas phagocyté les caisses dites traditionnelles. Il existe une complémentarité entre ces deux modèles: alors que les caisses automatiques séduisent par leur rapidité, les caisses traditionnelles sont principalement plébiscitées pour le contact humain (68%) et la possibilité de régler ses achats avec tous les moyens de paiement possibles (40%). Comme une preuve de l'évidence de cette répartition des forces aux yeux des Français, seuls 16% des utilisateurs des caisses traditionnelles les jugent plus rapides que les caisses automatiques.
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C'est une machine qui lui ordonne d'effectuer la relecture sur tel client, mais celui-ci vit mal de perdre du temps et d'être soupçonné de vol. « Le client qui a vraiment voulu voler ne prend aucun risque, il peut toujours dire qu'il s'est trompé ou que le pistolet ne marche pas », explique Guy Laplatine, de la CFDT. Le délégué syndical estime que la « démarque », autrement dit le vol, permise par l'introduction de ce système est énorme, même si la direction ne veut pas l'admettre. D'autres projets en cours comme le paiement par smartphone Chez Carrefour, même constat d'après un délégué CGT, qui pense que la « scannette » pourrait être abandonnée. Wincor nixdorf caisse automatique gratuit. L'enseigne déploie en ce moment un système de file unique, où les clients font la queue avec leur chariot devant un écran qui les oriente vers la caisse disponible, comme aux guichets SNCF. « On améliore la fluidité pour le client, mais les caissières n'auront aucun répit », déplore Amina Hoffmann, du Carrefour de Vitrolles, où la mise en place de la file unique est imminente.
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Sa précision est paramétrable. « Nous gérons avec Auchan une précision suffisamment fine pour que les cartes prépayées ne puissent pas être mises dans les journaux et volées », souligne Philippe Dauphin. Pour un article très proche de 159 grammes, l'échelle de poids peut être plus large (entre 154 et 164 grammes) au début et ensuite se cantonner entre 158 à 160 grammes. Très utile pour les articles sans code-barres et payables à la pièce, comme certains fruits et légumes. Wincor nixdorf caisse automatique.info. Enfin, si plusieurs clients appellent en même temps l'hôtesse supervisant l'îlot de quatre caisses, celle-ci peut résoudre la situation tout en restant à son poste. Un véritable facteur de rapidité. Ainsi, ce sont près de 900 personnes qui utilisent quotidiennement les quatre Caisse Minute implantées dans l'hypermarché de Villeneuve-d'Ascq depuis juin dernier. L'installation du Beetle/iSCAN est prévue dans trois autres hypermarchés du groupe. Tesco, les supermarchés allemands Dohle et Delhaize en ont acheté quelques exemplaires.
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