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Tue, 16 Jul 2024 17:30:58 +0000
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Les entreprises accueillant des visiteurs ont tout intérêt à former leurs salariés sur cette thématique, afin de mettre en place des actions de prévention des risques psychosociaux dans leur organisation. En fonction des besoins et du niveau des stagiaires, un programme sur-mesure peut être mis en place. A qui s'adresse nos formations en gestion des conflits et de l'agressivité? Nos programmes de formation gestion des conflits s'adressent à tout type de public. Qu'il s'agisse d'acquérir des compétences de base pour gérer un conflit en face-à-face (pôle accueil, point de vente etc. )/par téléphone, ou de maîtriser le management des conflits au quotidien, notre expertise est à même de répondre aux besoins de toutes les entreprises. Il est tout à fait possible de former des équipes complètes, dans le cadre d'une formation intra entreprise, ou de former un manager/chef de secteur, dans le cadre d'une formation individuelle, en inter entreprise. Comment se déroule une formation gestion de conflit?

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Formation Prévention et Gestion des Conflits HumanCentric Formation Développement personnel Lyon Paris Savoir maitriser et encadrer la gestion des conflits en entreprise Aborder sereinement une situation conflictuelle grace à notre formation sur la prévention et la gestion des conflits Beaucoup d'entre-nous aspirent à une vie paisible s'illustrant par une harmonie avec soi-même et les autres. Cependant, la douceur de vivre ne se décrète pas: on en cueille les fruits qu'après l'avoir cultivée. En effet nous sommes tous unique et chacun d'entre nous possède sa propre représentation du monde. Lorsque nos besoins sont inassouvis, que nos visions s'entrechoquent, nous ne nous comprenons plus. Débute alors le règne pernicieux du malentendu qui aboutit à des relations conflictuelles. Les conflits se produisent en toutes occasions (entre des groupes, dans nos relations interpersonnelles, et même à l'intérieur de nous) et dans toutes nos sphères (étudiante, professionnelle, personnelle, sociale ou encore familiale).

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Cette formation Prévention et gestion des conflits Lyon ou formation gérer une situation conflictuelle au travail Lyon est destiné à toutes les personnes qui n'arrivent pas à gérer les conflits aux quotidiens, qui n'arrivent pas à s'exprimer, ou qui fonce tête baissée dans les conflits. Nous vous présenterons les définitions du conflit, les natures des conflits peuvent prendre. Une communication factuelle, sans jugement, responsable vous permettra d'améliorer la compréhension de la situation Une écoute active vous permettra également d'obtenir des échanges de qualité. Nous vous présenterons une introduction à l'accueil et la gestion de vos émotions et ceux de votre interlocuteur. Les émotions sont un message, une information sur vous et vos besoins non satisfaits. Si vous cédez à la colère, votre communication en sera probablement impactée ainsi que la relation avec l'autre. Vous verrez dans la formation Prévention et gestion des conflits Lyon ou formation gérer une situation conflictuelle au travail Lyon les conditions favorables à la négociation, à la co-opération et nous montrerons comment favoriser cette situation.

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Résultats attendus de la formation: Dossier thématique en rapport avec l'activité professionnelle du candidat ou ses travaux de recherche, équivalent à 50 heures. Équipe pédagogique: Philosophes, anthropologues, politologues, juristes, médecins psychiatres, psychologues, médiateurs interculturels, experts internationaux.

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Les 4 grands comportements: savoir les observer. Stratégies de résolution de problèmes relationnels. Être en défense: Les facteurs déclencheurs de tensions. Repérer Les mécanismes de défense. Intelligence émotionnelle: gérer une émotion de colère. S'affirmer sans agresser. Des mots pour le dire: Messages: verbal/non verbal..., sous-entendus malentendus. Exprimer/recevoir une critique: oser dire et bien dire. Bien s'entendre quand on discute: les outils pour rétablir le dialogue. Prévenir et résoudre: Savoir dire non et savoir ouvrir la négociation. Comment éviter les risques conflictuels. Savoir confronter l'autre partie pour enclencher un changement. Adopter un état d'esprit "médiation" pour faciliter la résolution d'un conflit de tiers. Choix pédagogiques: La médiation est abordée afin doter les managers d'un processus d'aide à la résolution de conflit au sein de leurs équipes. Les mises en situation révèlent les points forts et les difficultés rencontrées par les participants puis dans un 2e temps permettent d'évaluer et de valider les acquis.

Il s'agit de former des citoyens à la reconnaissance de la diversité et au vivre ensemble. 3eme thème: Le Vivre ensemble Il s'agit de traiter de cette question du « Vivre ensemble », à partir d'une triangulation « Individu – Société – Pouvoir », l'enjeu étant la garantie du respect de la diversité dans la société (identités singulières et identités collectives). – Si l'homme (individu) est avant tout un être doté d'une conscience réflexive (Socrate), est-il fondé de le réduire à une culture, c'est-à-dire à une construction historique, au détriment de toute autre considération? – Si la société est une association politique d'hommes libres et égaux (Rousseau), en droits et dignité, comment garantir à chaque associé le respect de sa personne et de ses biens (matériels et immatériels) tout en préservant le Bien commun? – Enfin, si l'État est res publica (bien commun), peut-il faire allégeance à une culture ou à une religion particulière tout en excluant de l'espace public d'autres expressions culturelles ou religieuses?

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