Qu'est-Ce Que La Planification Des Effectifs D'un Centre D'appels ? | Genesys
Temps de lecture: 4 minutes La planification du personnel est tendance. Compte tenu du nombre croissant d'employés flexibles et de personnes gagnant de l'argent en activité extra, les entreprises qui travaillent avec des horaires variables ont besoin de toute urgence d'un moyen facile de créer les emplois du temps du personnel. Mais toutes les entreprises ne sont pas identiques. En fonction de votre type de personnel (étudiants, freelances, revenus supplémentaires, etc. ), du secteur dans lequel vous opérez et si vous travaillez pour des clients externes, vous avez besoin d'une manière différente de planifier le personnel. Entrons dans le vif du sujet: il existe trois, et par extension quatre, niveaux différents de planification du personnel. Tout d'abord, il y a le niveau opérationnel où l'on se concentre sur le court terme, le niveau tactique où l'on envisage le moyen terme et le niveau stratégique où la vision à long terme est centrale. Planification des effectifs en. Le quatrième niveau, le plus récent, est la méthode intégrée et fondée sur les données.
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Traitez plus rapidement de vastes quantités de données grâce aux assistants à intelligence artificielle, et identifiez les facteurs pertinents pour votre planification de vos emplois à temps complet ou partiel, salaires, retraites et bien d'autres paramètres encore. Page load link
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Ce projet est essentiel pour l'UNESCO pour plusieurs raisons: Il garantit que l'UNESCO emploie les bons effectifs dotés des bonnes compétences pour remplir ses objectifs stratégiques de mi-mandat/mi-parcours Il permet d'anticiper quelles sont les personnes les mieux qualifiées selon les stratégies et les actions pour combler un manque de compétences aussi bien au niveau local qu'au niveau global de l'UNESCO. Il permet à l'UNESCO de choisir de meilleures stratégies pour traiter avec la réalité des ressources disponibles plus efficacement. Une initiative pilote sera déployée sur un secteur de Juin à décembre 2019 avant d'être lancée sur l'Organisation entière en 2020.
Identifiez les critères pertinents et accélérez la planification L'existence d'une source de vérité unique pour toutes les données de l'entreprise constitue la première étape d'une planification plus efficace. Jedox fournit une base de données centralisée dans laquelle les informations circulent automatiquement via des interfaces. Les flux de traitement intuitifs facilitent la planification décentralisée des effectifs en vous permettant d'interroger les données automatiquement. Les intervenants des différents départements et des différentes branches de l'entreprise collaborent sur une base de données cohérente et centralisée. Grâce à des modèles logiques prédéfinis, les données peuvent être standardisées et comparées directement. La planification des effectifs - [PDF Document]. Vous pouvez ainsi économiser un temps précieux sur la planification de votre personnel. Dans le même temps, Jedox vous apporte toute la flexibilité nécessaire pour adapter le modèle de planification à vos besoins spécifiques, sans modifier la logique interne de l'entreprise.