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L'étude révèle aussi que 2019 sera « l'année de la bascule vers l'intelligence artificielle », et notamment du machine learning et du natural language processing. Deux outils en lien avec cette technologie semblent particulièrement intéresser les directions juridiques: la rédaction automatisée de contrats, et le chatbot. Impalact, le logiciel web de secretariat juridique intelligent et convivial. Cette perspective de transformation des directions juridiques a également un impact sur les partenaires externes: 24% des répondants déclarent ainsi que l'utilisation des legaltech est un facteur important dans le choix de leurs cabinets d'avocats. Enfin, 89% estiment que la formation des juristes doit évoluer, que ce soit pour apprendre à maîtriser ces nouveaux outils, ou pour prendre en compte la gestion de projet, aujourd'hui nécessaire dans le métier de juriste et pourtant encore trop absente des cursus universitaires. Le facteur humain, élément incontournable de la digitalisation des directions juridiques. Si la question de l'avancée des technologies et des offres a évidemment une place dans la progression de la digitalisation, le paradigme le plus important reste qu'une telle transformation nécessite une « refonte complète de la stratégie opérationnelle et de l'humain, souligne Olivier Chaduteau, managing partner chez Day One.
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