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ISO 9001 vs Lean? Qualité et productivité sont souvent opposés au sein d'une organisation. L'une ayant pour objectif la satisfaction des clients en respectant des standards bien établis, l'autre visant à améliorer les prix de revient en remettant en cause les exigences clients et les standards internes. Cette approche simpliste porte de grands préjudices aux organisations. Encore très présente dans les entreprises, elle est contre-productive en cloisonnant les activités et remontant les équipes les unes contre les autres. Le processus de certification | 9001 Facile !. Pourtant dès la fin de le seconde guerre mondiale, les bases du management de la qualité regroupaient déjà satisfaction clients, standards, amélioration continue et productivité. Le Dr Deming, à l'origine du cycle PDCA (roue de Deming), enseignait des principes encore actuels de nos jours en parlant qualité, productivité, coût total, leadership et fierté de travail. Lean et qualité ont un objectif commun: la pérennité de l'organisation. Le document AFNOR FD X 50-819 de juillet 2011 présente les lignes directrices des apports et synergies entre lean et qualité.

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Audit initial Audit de surveillance Audit de renouvellement Valable 3 ans Etape 1: Phase préparatoire Cette 1ère étape, réalisée soit sur site soit à distance, permet à l'auditeur de mieux connaître votre organisme et de comprendre votre système de management. L'auditeur pourra ensuite: Réaliser un audit documentaire qui sera mené, notamment grâce à l'étude des documents suivants: le manuel qualité, la documentation décrivant le fonctionnement des processus, les documents relatifs aux audits internes et revues de Direction (planification, compte-rendu) ainsi que tout autre support permettant de juger du niveau de satisfaction des exigences spécifiées dans les référentiels de certification. Définir les modalités d'organisation et de déroulement du second audit. Déroulement audit iso 9001 standard. A l'issue de ce premier audit, un rapport vous sera transmis accompagné du plan d'audit pour la seconde étape. Etape 2: Vérifier la mise en oeuvre et l'efficacité du système de management Cet audit sur site se déroule en 4 phases: La réunion d'ouverture Son objectif est d'exposer le plan d'audit, de présenter brièvement le déroulement des activités d'audit, de confirmer les circuits de communication et de répondre aux questions de l'audité.

La méthode d'audit va reposer sur un échantillonnage pour lequel l'observation des tâches, l'examen de documents et d'enregistrements et les entretiens avec le personnel permettront de recueillir les preuves de la conformité ou de la non-conformité aux critères d'audit. En fin d'entretien, l' auditeur fait une synthèse des points abordés et des éventuels écarts ou problèmes rencontrés. En fin de journée d'audit, l'équipe d'audit organise une réunion de synthèse afin d'en restituer un bilan à l'audité et de l'informer sur l'état d'avancement. la rédaction des constatations et conclusion d'audit: L'évaluation des preuves recueillies durant l'audit au regard des critères d'audit conduit l'équipe d'audit à rédiger et classer les constatations d'audit: conformité ou non conformité. Audit iso 9001, audit iso 9001 blanc ou pré audit iso 9001. Après avoir formulé la conclusion de l'audit, l'équipe d'audit présente ces éléments lors de la réunion de clôture. la réunion de clôture: préparée au préalable par l'équipe d'audit seule, la réunion de clôture, animée par le responsable d'audit, a pour but de livrer un bilan complet de l'audit.

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