Le Silence Dans La Communication / Conseil Stratégie Commerciale D Obock Au

Sat, 06 Jul 2024 11:00:26 +0000
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» « Il y a juste derrière le mutisme, dans son sillage, le désir de non-relation » Au fil des épisodes, le silence laisse place au doute sur les sentiments, au sentiment d'insécurité affective. Mais aussi « aux fantasmes qui germent à partir de faits insignifiants », note Isabelle Levert. Au fur à mesure des « crises », le mutique répète de longs épisodes de « silence. (…) Il (elle) peut même partir pendant qu'on lui parle » dans l'attente d'une intention. De son côté, l'autre membre du couple « estomaqué, sonné, est submergé d'émotions et de pensées, contradictoires, confuses, douloureuses, qui se heurtent les unes contre les autres dans la tête (…). Petit à petit, la peur [s'insère] au centre du cœur ». Puis lorsqu'une forme d'échange verbal revient, « les mots se multiplient mais ils tombent dans l'oreille d'un sourd [le mutique]. Il n'écoute rien, ou plutôt que lui-même et n'entend pas l'autre. Il s'est positionné en dehors de la relation, désengagé en fait ». Ainsi, « derrière le mutisme, dans son sillage, se cache le désir de non-relation ».

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Pourquoi le silence peut-il sembler gênant? Le silence implique une rupture dans la dynamique naturelle des conversations, dont la logique est identique à celle d'autres processus sociaux qui nécessitent la coordination des parties impliquées. Lorsqu'elles sont fluides, le déroulement de l'interaction est plus prévisible, ce qui rassure les interlocuteurs quant à l'incertitude qui accompagne toute relation. Il est prouvé que la fluidité de la conversation stimule un sentiment d'appartenance et la cohérence d'un lien particulier, qui le distingue de tous les autres. De plus, lorsque nous offrons des réponses sans temps mort, nous favorisons un sentiment de consensus sur les questions importantes, suggérant que nous sommes idéologiquement et émotionnellement alignés les uns avec les autres. Les personnes ayant une bonne estime d'elles-mêmes ont tendance à vivre les silences plus confortablement. Les conversations fluides nourrissent un sentiment d'appartenance sociale, légitiment chacun en tant que membre du groupe, donnent le sentiment de contrôler la dynamique relationnelle et contribuent fortement à renforcer l'estime de soi.

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Pour le faire correctement, nous avons besoin d'empathie. Regarder l'autre dans son propre contexte, se mettre à sa place et aborder ce qu'il veut exprimer quand il est silencieux. Nous n'aurons jamais de réponse exacte, mais il est possible de comprendre l'idée générale. Toute personne a le droit de prendre la parole ou de garder le silence si elle le souhaite. Il est important de le comprendre. Il est également important de savoir que parler est toujours sain, en particulier dans les situations qui impliquent un germe de conflit. Face à des situations problématiques, il est beaucoup plus valable de chercher et de trouver les mots qui expriment le mieux ce que nous ressentons et pensons. En prenant des positions aussi claires que possible. This might interest you...

Pour bien interpréter les silences, il est important d'être plus en phase avec la logique de l'autre, plutôt qu'avec nos peurs et nos fantasmes. Le silence dit toujours quelque chose, mais dans les situations conflictuelles, il est plus sain de se tourner vers la parole. Interpréter les silences n'est pas chose facile; ils n'ont pas toujours un sens et, lorsque c'est le cas, le trouver exige d'être sûr de soi et de bien connaître les autres. C'est pourquoi, en réalité, il s'agit d'un véritable art qui met à l'épreuve nos insécurités, nos complexes et nos désirs explicites ou implicites. Supposons que l'on ne puisse pas tout dire. Il y a des sentiments ou des expériences qui échappent aux mots. Ils ne trouvent pas de moyen d'expression et, par conséquent, ils deviennent une sorte de silence "plein" de contenu. Ce n'est pas à ce type de silence que nous allons nous référer, car ils correspondent simplement à l'impossibilité de tout communiquer. Le genre de silence dont nous allons parler est délibéré.

En parallèle, il y a de plus en plus de canaux de communication de plus en plus large ( x 4 ou 5 en 5 ans): réseaux sociaux pro (linkedin et viadeo) et perso (Facebook) Adwords, Web Conférences, Livres blancs, Blogs, Twitter, emailing Tout ceci complexifie la mise en place d'une stratégie commerciale pour un dirigeant de PME qui n'a pas déjà beaucoup de temps à consacrer à la vente. Conseil stratégie commerciale et artisanale. Ce qui fait que souvent le dirigeant doit s'entourer des spécialistes par métier pour faire les bons choix selon sa situation. Le dirigeant doit changer son rôle en passant "d'homme à tout faire" à un garant des processus internes de l'entreprise: Processus de développement de ses produits et services Processus de gestion de l'entreprise Processus de vente Mettre en place des processus cela veut dire mettre en place des moyens, des outils, du personnel, des étapes… et les organiser en vue de réaliser une action. C'est comme pour la cuisine: les recettes sont des processus à suivre pour atteindre des résultats.

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La fonction commerciale est vitale au développement de l'entreprise; et pourtant, aller chercher des clients ne suffit pas pour la développer de façon pérenne! Encore faut-il que ceux-ci soient bons, qu'ils restent fidèles et qu'ils achètent les produits qui permettent de générer la croissance…! La performance commerciale d'une entreprise est liée aux différents angles d'approche de la stratégie commerciale pris par le Dirigeant et les collaborateurs, autant que par les ressources et les moyens mis en place. Sans une stratégie commerciale & marketing écrite et partagée par les collaborateurs, les actions commerciales qui seront menées se feront généralement sans respecter la cohérence globale, essentielle à la réussite attendue. Dans ce cas, la suite est malheureusement bien connue: Baisse du Chiffre d'Affaires et des marges; Organisation commerciale perfectible; Navigation à vue; Génération de nouveaux business en berne;... Stratégie commerciale et plan d'actions - Lemoine Conseil. Véritable carte routière de l'entreprise, la stratégie commerciale doit permettre de fixer le point de départ, les étapes à franchir, le point d'arrivée et les moyens qui permettront à l'entreprise d'atteindre ses résultats.

Les outils de vente: les documents publicitaires et techniques, les argumentaires de vente ou pour un commerçant l'agencement de son lieu de vente ou de sa vitrine. La gestion de l'information commerciale: l'organisation en interne, les outils et procédures permettant de suivre et d'assurer la bonne communication et la bonne utilisation des informations, la gestion des différents fichiers. Même dans une petite structure, les questions de communication sont des aspects sensibles. Conseil stratégie commerciale pour les. La politique et les actions marketing: le marché, les produits, les prix, l'image et la notoriété. Et cela n'a rien à voir avec la taille de l'entreprise. La communication: les axes et les actions de communication à développer pour soutenir les efforts de vente, la publicité et ses différentes formes. Et ce, quel que soit le budget. La gestion de l'équipe de vente (si vous en possédez une): la mise en place d'un système de management commercial par objectifs, la mise en place d'un système de reporting des vendeurs et de contrôle et d'analyse des résultats.