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Ou une nouvelle fonction d'alerte qui lui apporte une plus grande quiétude. La sécurité peut être physique comme psychologique. • L'orgueil de pouvoir exhiber ce modèle haut de gamme? La valorisation sociale qu'il va en tirer. • La nouveauté, autrement dit, les nouvelles caractéristiques de ce modèle. Si ce client est féru de nouveauté, ce simple facteur peut l'inciter à acheter le modèle qui vient d'apparaître. • Le confort d'usage, fort supérieur au modèle précédent. L'appareil peut, par exemple, être plus facile à porter ou à activer. Soncas exemple voiture sur. • Le facteur argent, c'est-à-dire les économies qu'il va réaliser en l'utilisant. Ce peut être aussi parce que le produit peut apporter une plus grande rentabilité. • La sympathie qu'il va récolter du fait de l'utiliser. La sympathie peut concerner une cause particulière embrassée par l'acheteur et qui se retrouve dans l'achat du produit. Un exemple: si l'acheteur est concerné par l'écologie, il peut être bon de lui dire que chaque fois qu'un appareil est acheté, nous plantons un arbre.
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Comment l'utiliser? Étapes Posez des questions au client pour identifier ses motivations d'achat: " qu'est-ce qui est le plus important pour vous? "; " Qu'en attendez-vous? "; " Quels sont vos critères de décision? "; " Qu'appréciez-vous particulièrement...? Comment utiliser la technique de vente SONCAS pour vendre PLUS et MIEUX ?. " Ecoutez les mots du client pour valider ou affiner votre analyse. Sélectionnez dans votre offre, les produits ou services qui correspondent aux motivations d'achat identifiées. Présentez les bénéfices de votre offre en mettant explicitement en valeur les motivations du client. Méthodologie et conseils Un même client peut être sensible à deux voire trois motivations d'achat, selon des degrés divers. Les motivations les plus rationnelles sont Sécurité, Confort, Argent: soyez rationnel, démonstratif, apportez des preuves, des chiffres. Les motivations Orgueil, Nouveauté, Sympathie sont plus irrationnelles: au-delà des bénéfices de votre offre, jouez sur la relation, le coup de coeur, mettez en valeur votre client en tant que personne.
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Ainsi donc, on commence par chercher quel est le point du SONCAS qui lui correspond le mieux. Puis, on utilise les Caractéristiques pour décrire les Avantages du produit et les Bénéfices qu'il va personnellement en tirer. Résultats Page 2 Soncas Cap Exemple Voiture | Etudier. Si ce système est utilisé à bon escient, un grand nombre de ventes peuvent se voir concrétisées. Tristan Ebel – LePractice Si vous souhaitez devenir un professionnel de ce sujet, suivez cette formation: Négocier avec un acheteur
Le client est attaché ici à la nouveauté: D'un produit. Le dernier Iphone X sort, et il veut absolument remplacer son Iphone 7. D'une fonctionnalité. Un client acheté par exemple une TV 4K dès qu'elle sort, pour remplacer sa TV Full HD achetée il y a peine un an. Le confort recherché pourra être lié: Au produit en lui-même: un canapé en cuir de qualité, une voiture spacieuse, un billet en première classe, etc. Argumenter avec SONCASE & CAP - Savoir+. A l'utilisation/l'entretien du produit: un ordinateur puissant, un outil facile à utiliser, un meuble facile à nettoyer, un aspirateur facile à entretenir etc. Il est bien sûr ici question du prix du produit. Le client motivé par le prix: cherchera la bonne affaire achètera plus facilement lors d'une promo ou des soldes. Sera plus à même de négocier. (Ce qui ne veut pas dire que les clients ayant d'autres motivations d'achat n'en feront pas de même) Il y a un certain nombre de clients qui achèteront par sympathie pour le produit/la marque ou le vendeur: Après qu'un vendeur lui recommande X produit, il lui dira « je vous fais confiance », et prendra le produit sur la base de la recommandation du vendeur uniquement.