Comment Bien Recueillir Les Attentes Du Client ? - Le Blog Idéveloppement — Chambres D'hôtes À Montferrier-Sur-Lez - Vacances & Week-End

Nous ouvrons notre nouvelle série d'articles destinés aux professionnels du web avec l'un des points les plus fondamentaux de la réussite d'un projet: le recueil des besoins client. Vous devez en effet bien comprendre les attentes de votre client pour pouvoir lui proposer les solutions qui répondront le mieux à ses objectifs. Si cette étape est généralement faite en amont de la signature du devis (je l'espère pour vous! ), certains points ont pu être survolés un peu rapidement ou d'autres ont pu évoluer depuis votre accord. Il est donc essentiel de mener une nouvelle phase de recueil au lancement du projet (ne serait-ce que pour s'assurer que tout le monde est bien sur la même longueur d'onde). Je vous recommande d'ailleurs d'effectuer cette opération de vive voix pour éviter toute confusion et pouvoir échanger plus librement sur le sujet. Posez les bonnes questions Le meilleur moyen d'obtenir des informations reste encore de poser des questions, la difficulté étant de poser les bonnes.

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De la même façon dans le cas d'un projet informatique, il faut se demander: où est située la solution: au siège en France? mais si le service comptable de la filiale australienne dépend de cette solution pour travailler, et que la connexion internet est coupée? depuis où sera-t-elle utilisée: le bureau du DG uniquement? les bureaux de Paris? la France entière? l'Australie? depuis les bureaux de l'entreprise? en télétravail? en transit, à l'aéroport? 6) Comment? On a déjà évoqué brièvement les utilisateurs: les citoyens, les militaires, les chevaux. Mais comment vont-ils accéder à l'eau: l'aqueduc va simplement déboucher en plein milieu de la cité, et l'eau coulera en cascades à même le sol? Non, bien sûr que non! Il faut: des fontaines, pour boire et puiser l'eau des lavoirs, pour nettoyer vêtements des thermes, pour se laver des auges, pour faire boire les chevaux etc. En informatique également, il faut impérativement envisager tous les utilisateurs, donc toutes les utilisations, donc tous les moyens d'accès.

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Souvent, la mise en place d'une solution informatique questionne l'entreprise sur ses processus métier, car c'est l'occasion d'une remise en question de processus existant depuis des lustres, mais qui ne sont peut-être plus adaptés. Ne vous limitez pas à un département ou un service dans votre analyse: rares sont les processus qui ne traversent pas une entreprise dans son intégralité (par exemple, le paiement du fournisseur de stylo-billes implique a minima les Services généraux, la Comptabilité, la Finance, la Logistique). 7) Combien? Le budget est souvent sous-estimé. Mais ce n'est pas parce qu'une demande a l'air simple qu'elle est simple. Après tout, Google, c'est juste une case de recherche et un bouton. En effet. Mais Google, ce sont 60. 000 salariés. 8) Quand? Faut-il avoir terminé pour Aprilis (avril) ou Quintilis (juillet)? Oui, ce n'est clairement pas la même chose: à vous de définir les enjeux et les objectifs de date, en accord avec les exécutants évidemment. Si Rome ne s'est pas faite en un jour, il en va de même d'un projet informatique un tant soit peu complexe.

Cela ne vous empêche pas de pouvoir répondre à ce type de besoins qui se présenteraient pendant l'année. Vous aurez au moins sécurisé la majorité des besoins en formation liées à la stratégie de votre entreprise. Ah! Ce service formation.. toujours en ligne avec la stratégie de la boîte 2021 est la preuve vivante de l'intérêt du recueil combiné. Ce satané virus a secoué allègrement les plans de formation. Parmi nos clients, les adeptes du recueil combiné ➿ ont pu repenser le déploiement des plans sans trop de fracas: la Covid-19 a clairement challengé l'agilité des organisations. Voilà, j'en ai fini avec mon Ode au combiné ➿! Convaincu? Merci de m'avoir lu jusqu'au bout. On se retrouve dans un prochain numéro avec un plein d'astuces pour savoir comment arbitrer ce plan! A très vite! QUOI vous n'êtes pas encore inscrit à notre NOOUSletter formation? Cliquez sur le bouton en dessous pour ne pas en perdre une miette 🍴 Communicante enthousiaste Email: Mieux NOOUS connaitre Parfois, on écrit des articles Souvent on partage du contenu sympa (et utile) sur LinkedIn Comment?

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