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Comment mesurer le climat social en entreprise? Plusieurs indicateurs permettent d'évaluer le climat social d'une entreprise. Quels sont-ils? Quels outils utiliser? Qui réalise et interprète ce baromètre social? Mesure du climat social: quelles sont les données utiles? Certains indicateurs sont des signaux d'alerte pour une entreprise: Elle peut utiliser l'eNPS (employee Net Promote Score). C'est la réponse à la question "Recommanderiez-vous votre entreprise comme une entreprise où il fait bon de travailler? ". Un turnover du personnel (indicateur de renouvellement de l'effectif) élevé n'est pas un signe positif. La société doit fidéliser ses salariés. Un absentéisme important n'est pas non plus favorable pour la productivité. Le management global de l'entreprise, l'évolution professionnelle des salariés (taux de promotion et taux d'augmentation) permettent également d'apprécier le climat social. Mesure du climat social: quels sont les outils? La communication est un outil essentiel pour évaluer le climat social de l'entreprise.
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Le baromètre social ainsi obtenu permet aussi de repérer les risques psychosociaux et d'accidents du travail, les manques de dialogue social ainsi que les sources de stress au travail. Les 6 thématiques des enquêtes de climat social 1️⃣ La perception de l'image qu'ils ont du service Évaluez leur fierté à travailler dans leur service, sondez-les sur son avenir, sur son image à l'extérieur et sur sa capacité à communiquer à l'externe. 2️⃣ La qualité perçue de la prise en charge Demandez-leur leur degré de satisfaction sur la qualité de la prestation fournie par leur propre service: satisfaction des clients, horaires de travail adaptés à la clientèle, locaux adéquats … 3️⃣ L'organisation et le cadre de travail Recueillez leurs opinions sur le cadre de travail: les équipements et matériels utilisés, les conditions d'hygiène et de sécurité, leur satisfaction sur la coordination entre les équipes, la qualité de vie au travail. 4️⃣ Le management et l'ambiance de travail Analysez le management appliqué dans l'entreprise: questionnez le personnel sur sa relation avec les managers, ses ressentis vis-à-vis de l'implication du personnel, l'écoute qui lui est accordée.
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Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 18 Votre poste est-il en rapport avec vos diplômes? Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 19 Vous considérez-vous valorisé par le poste de travail que vous occupez? Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 20 Considérez-vous que votre travail soit suffisamment reconnu et considéré par votre directrice ou supérieurs? Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 21 Considérez-vous que votre travail soit bien rémunéré? Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 22 Considérez-vous qu'il existe une égalité entre les hommes et les femmes en ce qui concerne la rémunération perçue au sein de votre association? Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 23 Vous sentez vous assez reconnu grâce à votre salaire? Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 24 Souhaiteriez-vous des avantages en nature? Oui Oui/Non Non réponse obligatoire Question 25 Existe-t-il une bonne communication ascendante et descendante entre supérieurs et subordonnés?
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2. La politique d'ouverture sociale Qui reflète les perceptions relatives à l'attitude positive adoptée par la Direction face aux besoins et aux changements sociaux. 3. Le confort matériel et le moral au sein de l'entreprise: Qui reflètent les perceptions relatives à l'environnement physique et humain: celui-ci est vécu comme favorisant de bonnes conditions et générant un sentiment de sécurité et de bien-être. 4. La clarté de la tâche et du rôle de chacun Qui reflète les perceptions relatives aux spécifications et aux règles qui régissent l'organisation du travail. 5. La disponibilité et la fluidité de l'information Qui reflètent les perceptions relatives à la circulation de l'information. 6. La souplesse de la supervision Qui reflète les perceptions relatives au style de commandement exercé par les responsables directs. 7. L'encouragement aux idées novatrices Qui reflète les perceptions relatives à l'attitude de la Direction vis-à-vis des initiatives personnelles. 8. L'esprit d'équipe Qui reflète les perceptions relatives à l'existence d'un esprit d'équipe au sein de l'entreprise.
Les résultats obtenus peuvent, par exemple, permettre de réduire, en amont ou en aval, les risques professionnels en les anticipant ou bien en réajustant le contenu du projet. Nous plaçons nos compétences et notre expérience au service de votre projet d'enquête en mettant à votre disposition un outil dédié Vous pourriez également être intéressés par…