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Il est important de le faire même si le temps est compté et que la pression est forte. Et pour cause, une fois que les mots sont dits, il n'est plus possible de revenir en arrière. Ne laissez donc pas l'impulsivité ou l'impatience détériorer inutilement vos relations et gardez constamment un état d'esprit positif. De même, soyez clairs sur ce que vous voulez dire et comment vous allez l'exprimer. Prenez toujours l'habitude de faire une pause pour recueillir vos pensées. Vous n'avez pas non plus besoin de vous casser la tête, mais apprenez tout simplement à prendre conscience et à maîtriser vos paroles. Par ailleurs, la communication devient généralement négative lorsque nous n'avons pas la bonne attitude. Cela peut se traduire par: L'incapacité à exprimer nos sentiments; L'indifférence à l'égard des sensations de notre interlocuteur et La confusion quand il s'agit de déchiffrer le langage non verbal. En revanche, la communication positive est plus probable quand nous nous montrons attentionnés envers les autres.
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La Communication Positive Au Travail
Communication au travail et intelligence emotionelle Les leaders qui font preuve d'empathie envers leurs employés et comprennent la nature de leur travail sont mieux placés pour communiquer efficacement. De même, la transparence dans la manière dont les employés interagissent les aide à mieux se comprendre et à travailler efficacement ensemble. Avoir une meilleure conscience de soi et une meilleure conscience sociale est un outil crucial pour mieux communiquer. La bonne nouvelle est que cette compétence s'apprend et s'améliore. Vous pourrez donc devenir vous-même un pro de la communication au travail. Publication originale le 2021-07-01, dernière mise à jour le 2021-07-01, par Dimitri Marko.
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Un questionnement efficace associe trois dimensions: Questionner la perception des faits avec d'abord des questions ouvertes (que/quoi/quand/ comment/combien? ), puis fermées pour les détails (avec réponse en « oui » ou « non »). N'hésitez pas à approfondir (« qu'en pensez-vous? », « en quoi...? par rapport à quoi? c'est-à-dire? »). Questionner les motivations, donc les buts et les besoins: pourquoi? comment? (« vous préférez ceci ou cela? ») Questionner les sentiments et émotions: « Quel est ton sentiment sur ce point? », « Qu'est-ce qui vous agace? », « Sur quoi doutes-tu? » Si votre interlocuteur n'est pas très loquace: « Ne penses-tu pas que…? » Soyez également attentif au silence de votre interlocuteur. S'agit-il d'un silence admiratif, complice, approbateur, évaluateur, méprisant, absent? Pour être pleinement efficace, l'écoute active doit s'accompagner d'une communication positive. Communiquez clairement et positivement Une communication est réussie quand celui qui s'exprime est entendu et compris par celui qui écoute et qui pourra en faire bon usage.
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Il y a deux subtilités importantes: D'une part, ce n'est pas une version améliorée de la méthode Coué ou de la pensée positive. D'autre part, la psychologie positive ne nie pas le mal-être et la souffrance. Etayée par des fondements scientifiques solides, elle nous remet en contact avec notre capacité naturelle au bonheur via un chemin d'authenticité, d'acceptation, de compassion et de résilience qui nous transforme. Martin Seligman, l'un de ses pères fondateur, nous explique qu' une vie heureuse s'appuie sur 3 piliers: Une vie sensée, une vie alimentée par de bonnes émotions, une vie engagée. Ces fondements nous aide à vivre de façon plus agile, profitable et innovante. Les bienfaits de la psychologie positive dans le monde de l'entreprise En entreprise, la psychologie positive donne de nouvelles alternatives pour le management, la détermination des talents, la nécessité des relations de travail et l'intérêt de motiver et engager ses salariés. Elle montre un style de leadership positif qui repose sur: – la connaissance de soi, de ses forces et de ses atouts; – l' aptitude à exposer les succès d'une équipe pour booster la motivation, l'audace et l'implication; – la capacité à produire du sens, – l' aptitude à créer de la cohésion établie sur le respect, l'entraide, l'estime et la gratitude; – la capacité à favoriser la diffusion d'émotions positives … Elle donne la possibilité à chacun d'être maître de sa propre métamorphose, de sa propre sérénité et de se mettre en action en fonction de son cadre d'influence positive.
Grâce à votre attitude positive, vos clients se sentiront bien. Ce qui, à son tour, favorisera une relation durable et fructueuse avec eux. Les managers et les dirigeants cherchent à promouvoir les employés qui peuvent influencer les autres de manière positive. Lorsque vous avez une attitude positive, vous vous ouvrez à de nouvelles et passionnantes opportunités de travail. Améliore la prise de décision Lorsque vous avez une attitude positive, vous devenez un meilleur décideur. Armé d'une perspective positive, vous envisagerez des résultats plus favorables. Vous verrez le bien que votre décision peut apporter au lieu des conséquences négatives potentielles fondées auparavant sur la peur et la négativité. Garder une attitude positive au travail inspire les autres à abandonner leurs habitudes négatives et à devenir plus positifs. Grâce à votre exemple, ils commenceront probablement à réaliser les avantages de la positivité et à s'efforcer de cultiver une attitude positive pour eux-mêmes.
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