La Politique Qualité – Certification Iso 13485 : Le Guide Pratique | Camping Nimes Parc Aquatique
Ce document présente un exemple de politique qualité d'une association. Il permet à l'association de communiquer à son personnel, ses partenaires ainsi qu'auprès des personnes accompagnées cette politique qualité et de s'assurer qu'elle soit comprise.
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Méthodologie et conseil La politique qualité doit être unique, générale et rédigée par la direction de l'entreprise. Elle correspond à la traduction de manière opérationnelle la stratégie et les axes prioritaires dans le but d'organiser la mise en place de plan d'actions d'amélioration. Elle reflète ainsi la volonté exprimée de la direction en termes de positionnement et d'objectifs. Enoncé Est L'engagement à satisfaire les exigences applicables Cohérente avec la stratégie globale de l'organisme L'engagement à améliorer en permanence l'efficacité du SMQ Diffusée en interne et comprise Fournit un cadre pour établir et réviser les objectifs qualité En adéquation permanente en la révisant Il est important de limiter le nombre d'axes de la politique qualité afin de mieux les maîtriser et mieux les suivre. Il faut également faire en sorte que la politique qualité tienne sur une page ou 2 maximum car si elle est trop longue, elle va rebuter bon nombre de personnes à lire le document. Comment la mettre en œuvre?
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Des Instructions précises Les documents-types possèdent chacun en moyenne une vingtaine de commentaires qui vous guident pas-à-pas pour le remplissage. Conçus pour votre entreprise le modèle-type a été créé pour les petites et moyennes entreprises. TUTORIEL VIDEO INCLUS Ce tutoriel How to Write the ISO 9001 Quality Policy and Quality Manual va vous montrer comment saisir vos données dans le document. Le tutoriel est compris dans le prix du modèle. Vous souhaitez avoir un aperçu des documents? Réservez une présentation gratuite et notre représentant vous montrera tous les documents qui vous intéressent. CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS J'ai trouvé vos documents très instructifs et cela m'a beaucoup aidé à mettre en place un système qui sera conforme. Merci. Ils m'ont permis d'avancer la création des documents nécessaires bien plus vite que je ne l'aurais cru. Geoff Mullins TeleResult Pty Ltd Fournit un guide pratique structuré sur comment améliorer la documentation du SMQ. VOIR UN APERÇU DU MODÈLE Politique qualité Le document est totalement personnalisable de façon à ce que vous puissiez l'adapter à la charte graphique de votre entreprise.
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Fiche outil N° 9 Thématique: Politique Qualité Pourquoi l'utiliser? Objectif La politique qualité constitue un outil de management qui doit être connu et compris par tous. Le but de ce document est de fédérer les collaborateurs de l'entreprise autour des axes stratégiques de l'entreprise cités dans cette dernière. Elle décrit la vision de l'entreprise. La politique qualité sert à diriger l'entreprise, à définir ses objectifs et ses buts. C'est un engagement que l'entreprise prend auprès de ses collaborateurs et de ses parties prenantes (clients, actionnaires, institutions de tutelle, employés, sous traitants…). De plus la politique qualité ne doit pas être rédigée par le responsable qualité mais bien par la direction afin qu'elle démontre son engagement et que les objectifs fixés correspondent bien à la vision de l'entreprise. Contexte La rédaction d'une politique qualité fait partie des exigences d'un système de management de la qualité. Selon la norme ISO 9001, la direction doit assurer que la politique qualité: est adaptée à la finalité de l'organisme; comprend l'engagement à satisfaire aux exigences et à améliorer en permanence l'efficacité du SMQ; fournit un cadre pour établir et revoir les objectifs qualité; est communiquée et comprise au sein de l'organisme; est revue quant à son adéquation permanente.
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Collecter et analyser les axes stratégiques: échanger avec les responsables de service et le comité de Direction. Collecter et analyser les autres politiques de l'entreprise. Collecter les exigences normatives liées à la politique qualité: réaliser un état des lieux des exigences normatives afin que la politique soit en conformité avec l'ensemble des normes applicables à l'entreprise. Réaliser les lignes directrices de la politique qualité: fond + forme. Rédiger la politique qualité. Valider la politique qualité: faire valider auprès du comité directeur. Identifier les indicateurs et les cibles liés à la politique qualité: trouver les indicateurs qui permettront de suivre le niveau de performance de chaque axe stratégique. Mettre en place un tableau de bord: un ou plusieurs indicateurs par axe stratégique. Communiquer sur la politique qualité: présenter et expliquer la politique à l'ensemble des collaborateurs. Faire évoluer la politique qualité: évoquer des modifications lors des revues de direction qui sont annuelles.
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