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Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7. Adresse mail: Si vous souhaitez annuler votre réservation, obtenir des informations générales ou demander des renseignements sur les modalités de remboursement lié à la covid-19, vous pouvez contacter le support client de la société par email en envoyant votre demande à customerservice(@). De même, si vous n'êtes pas satisfait des prestations de cette agence de voyage, vous avez aussi la possibilité d'envoyer une plainte à l' adresse mail suivante: (@). Les meilleures offres pour voyager ! Faites des économies sur les billets, les tarifs et les compagnies aériennes | Mytrip. Attention! Vous devez soumettre votre réclamation dans les deux mois suivant la fin de votre voyage. Mais en cas de litige ou si la réponse du service client n'est pas satisfaisante, vous pouvez déposer une plainte contre My Trip en contactant la Médiation Tourisme et Voyage sur son site ou à l' adresse postale: MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17. Le formulaire de contact en ligne: Le contact peut également se faire via le formulaire « Contactez-nous » accessible via la rubrique « Assistance » en haut à droite du portail officiel de la société.
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En effet, My trip traite les demandes entrantes dans l'ordre, mais les délais de traitement prévus peuvent être plus longs que d'habitude en raison de la pandémie de Covid-19. Toutefois, vous devez savoir que les réglementations des compagnies aériennes concernant les remboursements varient d'une entreprise à l'autre et qu'une réponse immédiate à votre demande ne peut être garantie. Une fois votre demande traitée, vous recevrez le montant de la compensation de la même manière que vous avez payé pour votre réservation. Réservation non membre. Dans ce cas, la société vous informera du traitement de votre indemnisation par e-mail. Cependant, sachez en plus que vous pouvez également vérifier l'état de votre remboursement en vous connectant à l'espace « Mes réservations » via le lien dédié accessible en haut à droite de la page d'accueil du site Internet de la marque. Vous devrez ainsi utiliser votre numéro de commande et l' adresse email utilisée lors de la réservation. Vous pouvez également vous connecter à ce service en utilisant votre compte Facebook ou Google.
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