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# Comment élaborer une stratégie UX? 75008 PARIS - rue royale depuis la madeleine | eBay. Selon Jaime Levy, élaborer une stratégie UX s'appuie sur 4 piliers: La stratégie d'entreprise (business strategy) Une valeur ajoutée innovante (value innovation) La recherche utilisateur (validated user research) Une expérience utilisateur différenciante (killer UX design) Chez UX Republic, nous procédons en 5 étapes: Approfondir la connaissance utilisateur La première étape vise à identifier et creuser les besoins des utilisateurs. Pour cela, nous menons une phase de recherche utilisateur où, au travers des observations de terrain, des entretiens utilisateurs et des tests utilisateurs, nous récoltons des données quantitatives et qualitatives nous permettant de déterminer les usages et les attentes des utilisateurs vis à vis de notre produit digital. Nous cartographions cette connaissance par la suite grâce à de nombreux outils de l'UX design: persona, empathy map, actors map, customer journey map etc. Cette première étape est essentielle, la connaissance utilisateur étant le socle fondamentale à toute bonne stratégie UX.
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IDENTIFIER LES FAITS PENSÉES ET ÉMOTIONS Une Experience Map permet de cartographier l'expérience d'un utilisateur, d'identifier les obstacles et les problèmes que le client rencontre avec un produit ou un service ainsi que les opportunités d'amélioration et d'innovation. C'est une vue complète de l'expérience, avec les multiples points de contact et interactions. UX CALENDAR - 02 DÉCEMBRE - Template Audit Ergonomique - UX-REPUBLIC. C'est une méthode complémentaire à celle des personas, à qui elle apporte une dimension dynamique. Les Experience Maps sont une façon de leur donner vie, de les inscrire dans l'action expérientielle (Pruitt & Adlin, 2005). #1 Faire des recherches On ne le répètera jamais assez mais il faut des données réelles pour pouvoir cartographier votre expérience utilisateur, sinon ça n'a aucun intérêt. En général on créé une expérience map pour un persona et c'est une durée limitée dans le temps. A l'issue de la phase d'exploration l'équipe doit pouvoir identifier: ce qui motive les utilisateurs ce que font les utilisateurs ce que pensent les utilisateurs ce que ressentent les utilisateurs #2 Définir le parcours Il existe différents formats d'experience map, tout dépend de la vision stratégique de l'entreprise!
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Ce format est très utile pour une expérience cross canal afin de montrer les différents points de contact d'un utilisateur (smartphone, tablette, desktop, boutique, les amis, application, site web, chat, moteur de recherche…) Source: Le format en roue va mettre en avant les actions réalisées par l'utilisateur. La représentation visuelle est très importante, elle contribue à véhiculer le message. 11 rue de rome 75008 paris france. Vous devez savoir quel message vous souhaiter faire passer pour une lecture rapide? En 5mn ou 15mn? Les personnes qui vont lire ce document auront plus ou moins de temps à accorder à sa lecture et pourtant ce sont souvent les personnes qui sont le plus à même de prendre des décisions pour impacter l'expérience utilisateur. #4 Utiliser votre Experience Map Il faut savoir qu'une Experience Map c'est comme un persona ce n'est pas définitif ça peut être ajusté en permanence. C'est pourquoi il est important de communiquer ce document à tous les services, il faut capitaliser le travail de recherche qui a été fait.
Heuristiques de Jakob Nielsen Ces critères quand à eux sont groupés en 10 catégories: #1 – Feedbacks Le système doit toujours tenir les utilisateurs informés de son état via à un feedback approprié dans un délai raisonnable. #2 – Contextualisation Le système doit parler la langue des utilisateurs. Les mots, les phrases et les concepts sont choisis dans la zone de référence culturelle de l'utilisateur. #3 – Maîtrise Un utilisateur s'engage parfois dans un parcours par erreur. Dans de tels cas, il est important de lui adresser une «sortie de secours» clairement indiquée et rapidement accessible. #4 – Harmonie Un utilisateur ne veut pas s'interroger sur la signification d'un label, d'un bouton, d'une phrase lors de l'exécution d'une tâche. Il veut se consacrer seulement à la plus value de sa tâche. #5 – Anticipation Si l'erreur est humaine, il est possible de l'anticiper. L'ensemble des cas d'erreurs possibles doit être imaginé par l'équipe de conception pour chercher à les éviter (ou du moins les prévenir).
Votre Experience Map est un déclencheur, pas une conclusion! TAKE AWAY L'Experience Map est une véritable proposition de valeur qui permet de c réer un cadre partagé de référence autour de l'expérience utilisateur. L'objectif est de c onstruire une connaissance organisationnelle des comportements et besoins des utilisateurs à travers les différents canaux. Et ainsi promouvoir l'évolution organisationnelle vers une approche centrée utilisateur. UX-Republic
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Entre nous, nos cousins espagnols nous ont souvent dit qu'ils préféraient l'épaule au jambon… Parfait pour un apéro à une quinzaine de personnes.
« Et puis à 55 ans, j'ai pris ma retraite. » Sa vie d'après va s'écrire simplement, autour d'une table et d'un verre de rouge. À la Barre où il s'installe avec son fils et son épouse, il organise pour ses copains des casse-croûte gargantuesques, des moments de partage, toujours dans son garage. À l'époque Michel récupère déjà des jambons chez ses cousins d'Espagne et a l'habitude d'en faire profiter les copains. « Forcément, je faisais goûter leur production. Un jour, je suis revenu d'Espagne avec la voiture remplie de jambons. Au bout d'un mois, j'avais tout vendu. C'est là que j'ai compris qu'il y avait une demande ». On est en 2010 lorsque son activité démarre. Rapidement, la qualité des produits va lui ouvrir les portes de restaurants de Limoges et au-delà. Des établissements prestigieux comme le Fouquet's font aujourd'hui appel à lui. « L'établissement me commande pour 9. 000 euros de marchandises tous les deux mois ». Producteur de jambon pata negra prix. 180 euros le kilo Plusieurs types de jambon sont vendus et à tous les prix.