Forces Et Faiblesses Du E Commerce Pour
Le SWOT en français (Menaces, Opportunités, Forces, Faiblesses) ou ( Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) est un outil de diagnostic stratégique pour les entreprises. Il présente l'avantage d'analyser les forces et faiblesses d'une entreprise en contrepartie des opportunités et menaces au sein d' environnement concurrentiel (voir SWOT exemple). Qu'est-ce qu'une analyse SWOT? Le SWOT: Définition L'analyse SWOT est l'acronyme d'un outil marketing qui aide à la prise de décision ( business plan pour un projet, une idée…) qui regroupe matriciellement deux axes structurants dans la préparation d'une décision ( force faiblesse opportunité menace): Quels sont les points forts (Strengths) et les points faibles (Weaknesses) de l'idée, du projet, dans la perspective des objectifs à atteindre? Ceci intrinsèquement, à partir de la confrontation entre le sujet du SWOT (l'idée, le projet…) et les caractéristiques internes de l'entreprise; Quelles sont les opportunités (Opportunities) que l'idée, le projet, serait susceptible de saisir, et réciproquement quelles sont les menaces qui pourraient peser sur le projet (Threats)?
Forces Et Faiblesses Du E Commerce Definition
Vous devez avant tout identifier les forces et faiblesses de votre activité e-commerce du point de vue de vos prospects et clients. Ce sont eux qu'il faut satisfaire, et pas les spécialistes du e-commerce! Identifier vos forces et faiblesses en fonction de vos prospects et clients Une entreprise qui fonctionne, c'est avant tout une entreprise qui satisfait ses clients. Dans un contexte de forte concurrence entre les différents acteurs sur un même marché, la satisfaction client a réorienté tous les métiers du marketing. C'est devenu la priorité. Nous avons déjà eu l'occasion de montrer comment la personnalisation était aujourd'hui au cœur du marketing dans un article sur la personnalisation des campagnes marketing. On résume souvent cette révolution copernicienne en parlant d'approche « customer-centric ». La question se déplace: il ne s'agit pas seulement d'appliquer les bonnes pratiques du e-commerce. A la limite, la question n'est même plus: « Quelles sont mes forces et mes faiblesses?
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Aujourd'hui, cet avantage bien connu est rarement mentionné. Mais c'est un fait que les achats en ligne sont beaucoup plus pratiques que de se rendre au magasin physique, par exemple pour éviter la pluie lors d'un mauvais jour, ou encore une circulation dense. Les délais d'expédition, point pour les boutiques physiques D'autre part, le E-Commerce ne peut rivaliser avec l'immédiateté des détaillants. En effet, si le produit est disponible en boutique, l'acte d'achat entraîne l'acquisition du produit et ce, instantanément. Afin de contrer cela, les boutiques en ligne doivent investir davantage dans les solutions logistiques, ce qui prend parfois des jours et des semaines pour livrer un produit, même si c'est parfois une question d'heures (voir Amazon Now). Ensuite, la distance est également un problème lors du traitement des retours. On estime que jusqu'à 20% des achats et des ventes en ligne dans certains secteurs se soldent par des retours. D'un autre côté, les retailers peuvent le faire sans attendre, là où les E-Commerces ont beaucoup plus de difficulté.
Avantages du commerce électronique Les coûts L'ouverture d'un e-commerce est grandement facilitée par l'avènement de plateformes permettant de créer soi-même des sites web en quelques clics et à moindre coût. La donne est différente pour les commerces de proximité qui nécessitent un investissement de départ plus conséquent notamment en matière de location ou achat du local. Un choix pléthorique Pour le commerce électronique, pas besoin de stocker les produits. Les fournisseurs peuvent continuer de s'en occuper. Ainsi, un e-commerce peut proposer une gamme de produits bien plus étendue qu'un point de vente physique et, de la même manière, toucher un plus grand nombre de clients potentiels. Qui dit « e-commerce », dit « des clients partout! » Ouverture 24h/24 et 7j/7 Comme mentionné précédemment, vos clients sont partout. Ceci implique que des gens puissent réaliser des achats à toute heure, ce que le e-commerce permet. On est bien loin de la contrainte administrative des horaires d'ouverture ou des jours fériés que subissent les magasins physiques.