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Outil de communication Le triangle Qualité-coût-delai est avant tout un outil de communication. L'état du projet a été négocié avec le client au lancement du projet. ▷ Triangle QCD (Qualité, coûts, délais), exemple et limites. Il a un degré de qualité, de coût des ressources et de délai de finalisation (il est représenté par un point bleu sur le schéma). Si le client souhaite maintenant diminuer le délai, il faut lui expliquer que le point va se déplacer dans le triangle, et pour un coût équivalent la qualité des livrables sera moins bonne (en rouge sur le schéma); pour avoir une qualité équivalente, il faudra avoir des ressources en plus et cela coutera plus cher (en vert sur le schéma) La renégociation avec le client peut se faire en simplifiant le cahier des charges: moins de développement, moins de test, moins de suivi donc forcément un coût moins élevé. Le découpage en lots ainsi que les méthodologies agiles peuvent permettre de respecter les délais. Mais la renégociation ne doit pas impacter le nombre de jours qui avait été estimé à l'origine pour une qualité équivalente car cela serait un dérapage du projet assuré.
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Délai: Savoir combien de temps doit durer la réalisation d'un projet n'est pas aisé, même si cela fait partie du travail d'un ingénieur. Certains projets ne sont pas urgents, ni même importants, mais ils comportent forcément une deadline à partir de laquelle ils deviennent caduques. Utiliser le triangle Ces trois points sont inter-dépendants, et doivent être pris en compte soigneusement. Il faut donc comprendre - et faire comprendre - qu'il existe 3 possibilités: Rapide et pas cher => Mauvaise qualité C'est ce que demandent beaucoup de clients, sans se rendre compte qu'un projet vite fait et à moindre coût aura forcément des lacunes. Cela peut être satisfaisant pour un prototype qui doit valider un concept. Le triangle Qualité Coûts Délais (QCD). Mais il faut bien expliquer les risques que cela peut faire prendre à moyen terme. Rapide et de bonne qualité => Cher Si le client peut se le permettre, c'est la solution parfaite. Un projet très important sera traité de manière prioritaire sur les autres, se verra affecté plus de moyens humains et techniques.
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Les deux choses intéressantes à tirées de cette anecdote, c'est que la méthode QCD permet de savoir en quelques secondes si une demande est réaliste ou non. Elle te permet également de savoir exactement de quelles informations tu as besoin pour concevoir un plan atteignable. De plus, le triangle QCD est un excellent outil de négociation. Lorsqu'un client te commande quelque chose qui semble difficile, défini avec lui ce qui est négociable ou non, et en fonction de cela ajuste les autres critères. Ainsi, si ton client veut une qualité irréprochable, négocie les délais et le budget. S'il souhaite être livré rapidement, préviens-le que la qualité risque d'être moins élevée, à moins que le budget soit à la hauteur, etc. Triangle cout délai qualité pdf online. Cela te servira également à jauger à quel point tu peux exiger de toi-même. Le triangle QCD est un outil de gestion, de conception et de négociation très intéressant. Les limites du triangle Qualité, coût, délai Le triangle QCD a également ses limites. Il s'applique aux entreprises et généralement aux freelances, mais rarement aux projets personnels.
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Quand on doit choisir la manière d'aborder un projet, il existe 3 notions fondamentales qu'il faut connaître et évaluer: la qualité, le coût et le délai. Comprendre le triangle Qualité: Il s'agit du soin qui est apporté à la réalisation fonctionnelle et technique du projet. Un projet de médiocre qualité remplira les besoins immédiats du client, en s'autorisant un certain nombre de raccourcis. Triangle cout délai qualité pdf video. Un projet de bonne qualité aura été spécifié pour couvrir certains besoins futurs identifiables, et offrira une ergonomie adaptée, des performances homogènes, une évolutivité étudiée, une documentation complète. Coût: Un client est prêt à dépenser une certaine somme pour un projet donné. La valeur du projet peut éventuellement s'adapter à un certain nombre de critères, mais il y a forcément un seuil au-delà duquel il est impossible de le rentabiliser. La notion de coût englobe aussi bien les frais d'étude (en fonction du temps passé aux spécifications fonctionnelles et techniques) et de réalisation (suivant le nombre de développeurs nécessaires, le matériel mis à leur disposition, la présence d'une équipe de test et de validation, …), que les frais d'exploitation (matériel nécessaire pour faire tourner le projet en production, salaire de l'opérateur de maintenance, …).
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Il te permet de très vite avoir connaissances des risques, des contraintes et des résultats possibles en fonctions des moyens. Bref c'est un concept très utile dans certaines situations. Exemple de Triangle QCD (vécu) Tu ne le sais sans doute pas, mais je suis rédacteur web en plus de blogueur. Un jour un prospect me contacta avec une grosse commande de 32 articles de 500 mots. Triangle cout délai qualité pdf editor. Enthousiaste, je lui demandais pour quand voulait-il que je le fasse. La deadline était littéralement de trois jours. Autant te dire que 3 jours pour 32 articles de 500 mots sur des sujets très divers (allant du coulage d'une dalle en béton à la culture de plantes grasses), la tâche semblait ardue. En gardant le triangle QCD en tête, j'ai réfléchi d'abord au coût, combien de budget avais-je pour cette commande. Ensuite, je me suis renseigné auprès de mon client pour savoir quelle qualité il exigeait. Au vu de ces deux éléments, le délai était bien trop serré et j'ai pu négocier avec le client une deadline plus raisonnable.
Les coûts concernent le budget à disposition: 1000 euros Les délais: dès que possible. Comme vous pouvez le constater, cette demande est incomplète. À ce stade, vous pouvez déjà réaliser que le travail sera compliqué, mais vous devez poser des questions pour préciser les informations. Vouloir définir un plan à ce stade (même brouillon) est une erreur. C'est une erreur fréquente en planification: chercher à organiser avant d'avoir récupérer plus d'informations sur une situation. Préciser la demande en posant les bonnes questions (QCD) L'idée est d'aller chercher les informations manquantes. Il existe plusieurs formules de questionnement afin de récupérer des informations (comme la formule CQQCOQP), mais dans cet exemple, vous pouvez poser des questions comme... Combien de ventes souhaitez-vous faire? Quels canaux d'acquisitions souhaitez-vous utiliser? Quel produit comptez-vous vendre? Cela vous donnera des informations sur la qualité à atteindre. Combien de budgets avez-vous pour la campagne?
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