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Sun, 30 Jun 2024 07:07:58 +0000
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La première démarche à accomplir est l'opposition avec effet immédiat 24h/7j auprès de votre banque. Dans votre cas il faut appeler au plus vite le service opposition cartes de Société Générale ou directement le serveur interbancaire d'opposition aux cartes bancaires. Si vous êtes titulaire d'une carte de la Société Générale et vous souhaitez faire opposition suite à la perte ou au vol de celle-ci, appelez le numéro suivant qui vous mettra en relation avec le centre d'opposition de la banque. Notre équipe vous aide à faire immédiatement opposition à votre carte 0 890 218 448 Service 2, 99 € / appel + prix appel ** ** Ce service de renseignement est indépendant des marques présentées sur ce site Par le biais de ce service totalement indépendant de La Société Générale nous vous mettrons en relation directe avec le centre d'opposition compétent pour faire bloquer immédiatement votre carte bancaire. Notez que nous ne collectons aucune de vos données personnelles. Ensuite, en cas de vol ou d'utilisation frauduleuse, il faut faire une déclaration auprès des autorités de police puis confirmer l'opposition par lettre recommandée à la Société Générale, en y joignant la déclaration éventuelle de vol ou d'utilisation frauduleuse.

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Aller à votre agence Société Générale pour mettre en opposition votre carte bancaire En vous déplaçant à votre agence bancaire Société Générale située près de chez vous, un chargé d'accueil pourra opposer définitivement votre carte bleue. Plus aucun paiement ni retrait ne sera possible avec votre carte bancaire. Veuillez vous rendre à votre agence accompagné de votre pièce d'identité et numéro client ou numéro de compte. Après avoir expliqué les circonstances pour lesquelles vous souhaitez faire opposition à votre carte bancaire, le conseiller société générale bloquera votre moyen de paiement et vous fera signer un document intitulé « OPPOSITION CB SOCIÉTÉ GÉNÉRALE » Téléphoner à votre conseiller bancaire Deuxième solution: Contacter votre conseiller Société Générale pour qu'il fasse opposition à votre CB. Sur votre relevé de comptes ou sur votre espace personnel internet, vous retrouverez son numéro de téléphone professionnel. Cette solution n'est pas la plus rapide puisqu'il suffit que votre banquier soit en vacances ou injoignable momentanément pour retarder la mise en opposition.

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C'est une situation inquiétante mais sachez que vous serez remboursé des sommes mises en cause. Faites d'abord une mise en opposition de votre carte et ce dès la constatation de la fraude. Cela bloquera les autres transactions illégales. La Société Générale considérera que vous êtes de bonne foi et vous remboursera sans plafond des sommes contestés, même depuis l'étranger. Les frais annexes aussi vous seront remboursés (agios par exemple. ). Si par contre le conflit provient d'un litige commercial (mauvaise lecture des conditions d'abonnement), aucun remboursement vous sera accordé. Ce sera la même chose pour toute faute lourde (partage du code secret ou complicité avec le fraudeur). Dans les cas où les paiements ont été réglés avec votre code confidentiel, notez qu'une franchise d'environ 150€ pourra être appliquée si vous désirez bénéficier des remboursements. À voir donc si cela est avantageux pour vous ou non. Pour finir la procédure, portez plainte auprès des autorités et remplissez le formulaire de votre banque puis envoyez-le par courrier recommandé.

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Utilisation frauduleuse Si l 'ordre de paiement n'a pas été donné par le titulaire de la carte mais par une autre personne et sans sont autorisation, le paiement carte bleue peut être bloqué. C'est par exemple le cas si l'ordre a pu être réalisé qu'en raison du fait que: Votre carte a été volée et l'escroc s'en est servi pour effectuer des achats frauduleux. Un fraudeur a usurpé les données de votre CB. Vous êtes toujours en possession de votre carte mais des paiements frauduleux sont débités de votre compte courant. Les informations permettant un ordre de paiement par internet ou par téléphone ont été dérobées par un voleur. Celui-ci s'en sert pour faire des achats sur internet sans votre accord.

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(1) Ces services nécessitent l'adhésion au service Banque à Distance (gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d'accès à Internet) et l'accès aux fonctions transactionnelles.

Pour une assistance en cas d'urgence, composer le 01 40 25 50 01. Si vous pensez avoir été confronté à une fraude par e-mail (pour y avoir répondu, ou avoir cliqué sur l'un des liens proposés, avoir tenté d'ouvrir une pièce jointe, avoir appelé un numéro de téléphone indiqué, donné votre code d'accès à votre espace client), appelez au plus vite le 01 42 14 58 58 du lundi au samedi de 8 h à 19 h, ou envoyez un e-mail à: Autres sujets

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