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Sat, 13 Jul 2024 00:56:50 +0000
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Le rôle de l'aviseur technique est primordial. Il coordonne en effet la relation entre le client et l'équipe technique de l'atelier ou du garage. Il accueille le client, écoute et analyse le problème, puis génère une feuille de route détaillant la planification et l'estimation des travaux. Voici une liste des tâches qu'il accomplit au quotidien: – accueil de la clientèle; – écoute et analyse des besoins des clients, explication des réparations nécessaires; – planification des réparations; – vente de différents services: après-vente, services de prévention; – tâches administratives et comptables; – transfert des informations entre les techniciens et les clients; – entretient la relation avec les clients et les fidélise; Qualités essentielles C'est un poste pour lequel les compétences en communication sont aussi importantes que les connaissances techniques. Description d un aviseur technique et. Le conseiller technique doit en effet pouvoir expliquer les réparations à ses clients. De plus, il doit prendre en compte dans la planification des travaux de nombreux critères, comme la charge de travail de l'atelier, la durée des différentes réparations, etc.

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Dans ce cas-ci, pour que la renonciation soit valide, il est essentiel de demander au client de rédiger lui-même un document de renonciation signé de sa part. Engagement des parties Lorsque l'évaluation est acceptée de la part du consommateur, celle-ci implique de respecter scrupuleusement ce qui y est stipulé. L'atelier doit s'engager à effectuer les réparations pour le prix fixé puis le consommateur à l'obligation de payer ce même prix une fois la réparation effectuée. Description d un aviseur technique de. Il est important de savoir que peu importe le temps nécessaire pour effectuer la réparation, il faut garder le prix fixé, même si le temps pour y arriver dépasse celui prévu. Si des réparations supplémentaires sont nécessaires, les professionnels ayant suivi une formation aviseur technique doivent s'assurer d'obtenir l'autorisation du client avant d'entreprendre le travail. Aucuns frais supplémentaires ne peuvent être exigé de la part de l'atelier. Les frais d'évaluation Lorsqu'un client décide de ne finalement pas effectuer les réparations nécessaires, l'atelier ne peut pas exiger de frais en cas de dommages accidentels causés lors du diagnostic.

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Lire la suite Compétences recherchées Le désir de servir le client avec empathie et rapidité. Bonne communication avec les clients et les collègues de travail. Méthodique, organisé et consciencieux. Sens des responsabilités. Positif et dynamique. Capacité à travailler sous pression.

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S'assurer que tous les documents sont complétés et que l'information est exacte; S'assurer auprès des clients que tous les tests requis par les fournisseurs sont bien exécutés et documentés avant procéder au remplacement et la réclamation de garantie; Apporter un support au département des garanties; Faire le suivi auprès des clients suite aux réparations; Aviser les requis pour la garantie auprès des clients; S'occuper des ouvertures et des fermetures des bons de travail; Recueillir les demandes de réclamation de garantie; Toutes autres tâches connexes.

Postes disponibles dans les villes de Québec, Lévis, Trois-Rivières et Anjou. Formation, compétences et aptitudes recherchées: Formation d'aviseur technique ou de conseiller technique automobile ou expérience équivalente; Bonne maîtrise de la suite Office et des outils informatiques; Aptitude pour le service à la clientèle et la vente; Connaissance des pièces et/ou de la mécanique et/ou du domaine automobile; Connaissance du ERP Costar (un atout - tu seras en terrain connu... ); Volonté de t'investir dans ta nouvelle carrière Viens vite rejoindre notre superbe équipe

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