Méthode Cap Exemple, Achat Maison Candé (49440) ⇔ Maison À Vendre Candé ⇔ Laforêt Immobilier

Sun, 16 Jun 2024 17:04:41 +0000
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En cause? Un discours commercial répété mot pour mot, standardisé et non adapté aux besoins du client. Un bon argumentaire commercial doit se baser sur les motivations d'achat spécifiques et personnelles du client. Pour déceler les attentes du client, le commercial doit avoir un sens de l'écoute aiguë et récolter un maximum d'informations durant le plan de découverte client. La méthode SONCAS permet d'adapter et de personnaliser la méthode CAP. La combinaison de ces deux techniques de vente permet de conserver uniquement les avantages et les bénéfices du produit/service qui feront mouche auprès du client. La méthode CAP/SONCAS permet aux commerciaux d'être plus convaincant, pertinent et performant. La maîtrise de cette méthode permet d'acquérir un véritable avantage concurrentiel et d'augmenter son taux de closing. Méthode CAP/SONCAS: exemples Pour réussir l'application de la méthode CAP/SONCAS le jour du rendez-vous commercial, il est nécessaire de bien préparer son argumentaire de vente en amont.

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La maîtrise et la connaissance de son produit ou service est également indispensable. Bien maîtrisée, la méthode CAP/SONCAS peut se révéler un véritable vecteur d'avantage concurrentiel. Ainsi, il est très judicieux de remplir un tableau type comme celui ci-dessous pour se préparer à toutes les éventualités et ne pas être pris de cours durant l'entretien de vente. Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Exemple BtoB de la méthode CAP/SONCAS Voici un premier exemple dans le cadre d'un rendez-vous client en BtoB: un commercial veut convaincre un chef d'entreprise d'équiper ses locaux avec des fontaines à eau sur réseau. Dans le cas d'un client au profil sécuritaire: Caractéristiques: Nos fontaines à eau sur réseau sont équipées d'un filtre à charbon actif et d'un revêtement antimicrobien BioCote… Avantages: Nos fontaines à eau facilitent l'épuration de l'eau, l'élimination des odeurs et goûts indésirables, la suppression des formations microbiennes et la réduction des risques de contamination… Preuves: Forts de 50 ans d'expérience, nous possédons de multiples certifications, normes et attestations sanitaires qui vous assurent une sécurité maximum.

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Guide pratique: La méthode CAP / SONCAS. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 16 Mai 2017 • Guide pratique • 253 Mots (2 Pages) • 899 Vues Page 1 sur 2 La méthode CAP / SONCAS La méthode CAP veut dire « Caractéristiques, avantages, preuves », c'est une méthode marketing qui va permettre de réaliser un argumentaire commercial et de vendre un produit. L'avantage de cette méthode c'est qu'elle va donner une structure à un vendeur (négociateur), à fin de trouver un argument qui est le plus adapté à notre client. Cette méthode va permettre d'avoir les caractéristiques du produit, les avantages du produit, et la preuve (démonstration, test, dégustation). L'objectif de cette méthode c'est qu'elle va s'adapter à la méthode SONCAS. Elle met en avant un produit pour conclure la vente. La méthode SONCAS, correspond à une typologie qui est liée aux mobiles d'achat, elle est décomposée en six points (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Ces mobiles d'achat vont être utilisés lorsque l'on va décider d'argumenter un produit, c'est-à-dire en fonction de la typologie du client, on va adapter ces arguments (caractéristiques et avantages).

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Indiquez la composition de votre produit, quelles sont ses dimensions, son poids, comment il est assemblé, si c'est un produit physique ou un produit dématérialisé, comment il est livré, ainsi de suite. Vous pouvez lister énormément de choses en y réfléchissant. Prenez exemple sur la fiche technique d'un produit électroménager par exemple. Ça ne fait pas forcément rêver le client à ce stade, mais il faut commencer par là avec la méthode CAB. Le piège bien sur, c'est le syndrome du mauvais vendeur en point de vente, qui va vous passer au crible les 128 arguments techniques (en lisant la fiche) qui pourraient faire que ce produit est le bon pour vous. Vous voyez le style? Lorsque l'on se trouve en face de ce type de vendeur, on tendance à décrocher et à ne pas percevoir au final ce que ça va nous apporter, quelle est la finalité. Pourquoi? Parce que c'est soporifique, c'est abstrait, intangible, trop technique… d'où le mot caractéristique technique. Néanmoins, tout le travail part de là.

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Or le consommateur lambda que nous sommes recherchons des solutions ou des réponses problématiques. Par paresse intellectuelle, nous ne souhaitons pas faire l'effort de comprendre en quoi une fiche technique peut répondre à notre « douleur ». Ce que nous souhaitons ce sont des solutions. D'où le sujet de présenter ici les avantages qui pourront résonner immédiatement avec les attentes de notre prospect. Et pour achever de le convaincre, de citer ensuite les caractéristiques ou/et les preuves. Sur ce dernier point: les preuves: nous parlons ici de choses comme la garantie, la certification, les normes techniques ou encore les témoignages clients. La réputation peut aussi être preuve. Prenons l'exemple d'une machine à laver Si vous ne vous y connaissez pas, quels intérêts aurais-je à vous parler des caractéristiques? Ne serait-il pas plus judicieux de vous parler des avantages (si c'est le cas de vous parler alors de la robustesse du produit, de son faible encombrement, de sa souplesse d'utilisation, etc. )?

Cependant le SONCAS évite l'écueil rencontré avec la théorie du psychologue Abraham Maslow, son inventeur, en n'actant pas que les besoins auraient « un ordre » pour s'exprimer. Tous, quelques-uns ou juste un seul besoin pouvant s'exprimer au même moment…. Rejoignez ma chaîne Télégram où je vous donne une astuce par jour sur le réseautage, la vente ou le marketing! Inscrivez-vous ici: Soncas et communication non verbale C'est le spécialiste en prise de parole en public qui vous parle. Attention de ne pas rester uniquement sur la communication verbale de votre interlocuteur. Parfois, des silences prolongés, des détournements de regard, etc peuvent aussi en dire long. Ainsi, veillez toujours à observer une cohérence entre les propos de votre potentiel client et son attitude corporelle. Par-exemple: s'il vous dit que la nouveauté compte beaucoup pour lui mais que l'intensité de sa voix baisse et que l'enthousiasme affiché ne semble pas correspondre: méfiance. Cela ne signifie pas forcément que votre interlocuteur est en train de mentir mais il vous appartient de comprendre un tel décalage.

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