Email Type De Prospection Commerciale D’une Entreprise À Entreprise – Achat Maison Les Essarts Le Roi
Elle pourrait proposer des cours particuliers en maths, faire le ménage chez des particuliers et en entreprise, et distribuer des prospectus aux sorties des stations de métro. Cependant, elle risque d'épuiser son énergie en essayant de lancer plusieurs services en même temps. Il existe plusieurs stratégies pour développer votre activité, modélisées dans la matrice d'Ansoff: Service présent Service futur Clientèle actuelle Le 1er service que vous offrez à votre 1ère clientèle Développement de votre offre de services pour cette 1ère clientèle Clientèle nouvelle Agrandir votre cercle de prospects avec une 2e clientèle cible (pour le même service) Diversification de votre cible (nouveau type de clients) ET de vos services (nouvelles prestations) Commencez par une seule cible et une seule offre de services. Cette offre peut comporter plusieurs prix et plusieurs prestations, toujours dans le même objectif ou le même secteur. Par exemple, Emilie pourrait commencer par donner des cours de maths aux collégiens.
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Construire son offre Pour un consultant dans le conseil, réussir à bien présenter son offre de service, c'est savoir la « packager ». Il faut bien sûr s'appuyer sur une expertise pointue, mais cela ne suffit pas. Il faut que le client voit une offre claire, structurée, qui lui apporte de la valeur ajoutée, au-delà des références, des connaissances et du CV du consultant. Un travail de réflexion est toujours utile, avant même de commencer la prospection. Faire dans le concret Inutile de mettre en avant votre spécialité, votre formation, si vous ne dites pas que vous amenez une solution précise à un problème. La définition de votre offre, c'est une réponse à un besoin. Et pour ne pas vous limiter à un seul domaine d'intervention, vous devez décliner votre offre. Muriel Ancel Directrice de RH Solutions Strasbourg (67) donne un exemple: » Dans le domaine des Ressources Humaines que je connais bien, un expert en droit du travail a interêt à proposer u n service tel que « clarifier les contrats de sous-traitance » … et implicitement éviter les prêts de main-d'œuvre illicite.
Ces facteurs de rebonds sont autant d'occasions pour le client de sauter une ou plusieurs « étapes » d'un seul coup. Il peut par exemple s'agir de proposer au client de le former directement sur un outil pour sauter l'étape de la maintenance, et de passer directement à l'étape supérieure, dans une logique d' accélération du processus (d'où le principe de « courbe d'accélération »). Par conséquent, parmi les différents services présents dans son offre, le consultant doit identifier toutes les étapes qui peuvent constituer un facteur de rebond afin de les activer le moment voulu, si nécessaire. L'effet parachute: récolter les fruits de son travail Enfin, l'autre intérêt du concept de courbe d'accélération réside aussi dans sa finalité: atteindre de nouvelles cibles en se reposant uniquement sur un service unique et incontournable, une sorte de « carte maîtresse ». C'est là qu'entre en jeu « l'effet parachute ». Au terme du processus de fidélisation, le consultant parvient enfin à proposer un service à très haute valeur ajoutée à son client; le genre de service qu'il est le seul à proposer dans son secteur d'activité, pour un prix élevé, justifié par ce caractère exceptionnel.
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Les deux jours touchent à leur fin, la plénière de clôture est courte et ciblée sur les prochaines étapes du plan d'action. Former les managers à accompagner les TC A l'heure qu'il est les premiers contrats sont signés mais le bouleversement de fond est réel. L'accompagnement terrain des équipes n'a jamais été aussi important que dans ces périodes de forts changements. Les managers de proximité qui vivent ces mutations au même titre que leurs équipes doivent en plus monter rapidement en puissance quand il s'agit de coacher et d'accompagner efficacement leurs TC… « Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites-vous que c'est parce qu'un jour quelqu'un a pris une décision courageuse. » Peter Drucker
Pour prendre sa décision, un client doit absolument connaître le prix de vos services. Tant qu'il ne l'a pas, sa décision n'est pas possible car une information clé lui manque. Il est donc important de garder pour soi cette information le plus longtemps possible contrairement à ce que j'ai écrit dans un article de fin 2012, Afficher ses tarifs pour gagner la confiance du client. En effet, pour mes équipes, je fais souvent une métaphore grivoise concernant les prix. Donner son prix c'est comme « se mettre à poil », une fois qu'on l'a fait, on n'a plus rien à donner. Il faut donc, comme en séduction, savoir se faire désirer et ne donner son prix qu'une fois sûr que le prospect est accro et qu'il a vraiment envie de travailler avec vous. Alors, plutôt que d'afficher vos prix directement sous les packs mettez en place un bouton d'appel à l'action (CTA) de type « demandez le prix ». Vous pouvez aussi, si vous préférez, afficher le prix du pack le plus bas, et mettre un bouton pour les autres packs.
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La présentation se rédige généralement à la première personne ("Je") et peut inclure d'autres éléments que ceux cités ci-dessus, s'ils sont importants. Exemple d'une présentation sur LinkedIn par Vincent: "Coursier à vélo ( rôle) pour TPE/PME et startups lilloises ( clientèle), je réalise tous types de courses, notamment les livraison de commandes, récupération de courriers, et distribution de prospectus ( missions). Je connais la ville comme ma poche, et je dispose d'un vélo que j'ai équipé pour protéger les colis confiés en cas de pluie. Mes clients pourront compter sur ma ponctualité, la qualité du service client, et ma courtoisie ( compétences). Disponible les matins, du lundi au samedi de 7h à midi, j'opère dans le centre ville et la proche banlieue. Je suis réactif et j'accepte les missions urgentes sous 40 minutes ( conditions). J'offre aujourd'hui 3 prestations: des courses unitaires (20 €), des courses urgentes (40 €) des forfaits premium avec relevé de courriers quotidien inclus (à partir de 200 € par mois) ( tarifs). "
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Modèle 2 J'ai visité votre site / examiné votre catalogue par ailleurs fort bien organisé. Je me permets ainsi de vous parler de nos produits, qui pourraient intéresser vos clients. Notre entreprise propose entre autres l'offre [à préciser] qui pourrait satisfaire les besoins de vos clients. [Produit à décrire, en joignant une photo cliquable renvoyant à votre site]. En effet, il s'agit d'une offre très prisée en ce moment. Elle peut s'avérer tout aussi attractive pour votre clientèle. Je reste disponible pour toute demande d'information. Vous êtes également invité à visiter notre site web [insérer un lien], où vous trouverez des renseignements plus détaillés nous concernant. Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Modèle 3 En parcourant votre site web / votre catalogue, j'ai trouvé certaines convergences entre vos activités et nos produits. Ainsi, je me permets de vous présenter notre offre qui pourrait éventuellement répondre aux attentes de vos clients.
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