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Pour les risques pris en compte, ces trois caractéristiques doivent être étudiées: Conséquences négatives sur les activités de l'entreprise Probabilité d'occurrence Origine (humaine, technique ou naturelle) Gérer un crise avec Le Plan de continuité d'activité (PCA) Le PCA est vital dans la sécurité du système informatique. Ce document est particulièrement indispensable dans le secteur de l'aviation et le secteur financier. Il s'avère aussi nécessaire dans toute entreprise où le risque d'interruption d'activités critiques pourrait entraîner des conséquences graves sur l'économie et l'image. Il présente les mesures permettant d'assurer le maintien des services essentiels à l'entreprise face à différents scénarios de crise informatique. Que faire en cas de cyberattaque ? (Guide pour les dirigeants) - Assistance aux victimes de cybermalveillance. En d'autres termes, le PCA garantit la disponibilité du minimum d'infrastructure informatique en cas de crise. Appelé aussi Plan de Continuité des Affaires, le PCA est élaboré à partir de l'analyse des risques. Il contient également les temps d'immobilisation maximums acceptables et les délais de reprise relatifs à ces risques.

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À cette phase, il est pertinent d'organiser des démonstrations avec les éditeurs short-listés afin d'évaluer la manière dont l'outil fonctionne sur des cas concrets. Après avoir procédé à la qualification des solutions et après avoir rencontré les éditeurs, on peut considérer que tous les éléments sont réunis pour pouvoir apprécier les outils sélectionnés et procéder au choix final. Ces différentes étapes pourront être suivies par un groupe de travail transverse mobilisant les équipes de gestion de crise évidemment mais aussi les responsables sécurité de l'information et la DSI. Usuellement cette démarche de choix d'outillage nécessite un délai d'approximativement 3 mois dans les grandes entreprises. La mise en œuvre complète de l'outil peut-elle nécessiter jusqu'à 6 mois, en particulier lorsqu'un grand réseau d'acteurs devra être formé à utiliser l'outil. Crise d’origine cyber, les clés d’une gestion opérationnelle et stratégique | Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information. Mais attention à bien prendre en compte que cet outillage doit vivre dans le temps. C'est un point important à ne pas négliger au risque de voir les investissements initiaux perdus au bout de quelques mois.

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Cet investissement dans la durée devra être réparti entre tous les acteurs de la gestion de crise, pour qu'ils restent familiers avec l'outillage et se l'approprient. Point clé également, utiliser l'outil lors des exercices. Même si cela peut paraître évident, c'est parfois négligé.

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Le service informatique ou le département IT doit étudier les menaces qui peuvent interrompre la continuité de l'activité de l'entreprise. L'analyse commence par un inventaire des patrimoines et actifs numériques à protéger. Un Plan de Continuité Informatique pour la PME. Les actifs comprennent: Les ressources intangibles: les bases de données, les fichiers, les informations confidentielles… Les ressources matérielles: les locaux, les machines, les serveurs, la téléphonie, les hubs, les onduleurs, les switch, le réseau… Les ressources humaines: le personnel informatique, les personnes aux compétences particulières, les détenteurs de droits d'accès spéciaux… Par ailleurs, une importance particulière doit être apportée aux données qui constituent les cibles principales des cybercriminels. Ainsi, une cartographie détaillée des données doit être élaborée afin de définir un mécanisme de protection. Ensuite, les menaces informatiques sont identifiées compte tenu des patrimoines informatiques de l'entreprise et de la sensibilité des données.

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Côté technique, en cas de compromission du SI traditionnel, il est souvent indispensable de monter un SI parallèle. Par exemple, dans le cas d'une élévation de privilèges et de perte de confiance dans les outils de l'organisation. Documenter scrupuleusement la gestion de la crise: une crise peut bloquer et/ou compromettre le SI de l'organisation. Plan de gestion de crise informatique et internet. Le journal de bord tenu dès le début de la crise consignera toutes les actions menées par les acteurs de la cellule. Chaque jour, cette dernière doit suivre un cycle de fonctionnement avec briefing matinal, réunion intermédiaire, débriefing le soir et rapport auprès de la direction. Le but ici est de restaurer et assainir le système afin que l'activité puisse se poursuivre. Par la suite, il faudra tirer les enseignements de cette crise pour trouver les causes de cette compromission et résoudre les éventuels dysfonctionnements du système. Il est essentiel de collecter les preuves et, dans la mesure du possible, documenter toutes les étapes entreprises.

Déployer une logistique spécifique: il s'agit de se munir des moyens nécessaires pour opérer la gestion de la crise sereinement: mise en place d'un lieu dédié avec des accès restreints (ex: War room, salle de réunion isolée) ou prise en compte des aspects "Ressources humaines" (notamment en cas de travail de nuit). Plan de gestion de crise informatique pdf. Déterminer le fonctionnement et le déroulement de la gestion de crise: la méthodologie choisie pour mener les différentes actions de remédiation, pour déterminer qui encadrera la gestion et s'il y a des étapes-clé à ne pas oublier. Par exemple, la consolidation et le partage des informations avec l'ensemble de l'équipe lors des points quotidiens. Organiser un retour d'expérience: son objectif est d'établir un bilan sur la façon dont la crise a été gérée, organiser une réflexion sur des moyens à mettre en place pour améliorer cette gestion, fluidifier les points bloquants pour les crises à venir ou encore avertir les autres acteurs du marché dans une logique de coopération. Envisager un processus préalable permet de gagner du temps au moment où la crise survient et d'orienter les mesures à prendre le cas échéant.

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