Gestion Des Litiges : Appréhender Les Risques Pour Mieux Les Prévenir | Clearnox
Si celui-ci n'est pas établi, le vendeur ne pourra avoir gain de cause. Par ailleurs, les litiges influent négativement la satisfaction client, surtout s'ils ne sont pas résolus rapidement. Les litiges sont donc source de maux pour les entreprises (tensions de trésorerie dus au retards de paiement induits, hausse du BFR, perte de crédibilité et de satisfaction client, perte du temps passé à les résoudre…etc. Le logiciel expert du recouvrement des créances clients. ) mais peuvent être le point de départ pour identifier les dysfonctionnements internes et améliorer les produits et services vendus. La gestion des litiges et le Credit Management L'identification et le traitement des litiges sont intimement liés à la gestion du poste client et au recouvrement de créances. La problématique qu'ils génèrent doit être intégrée dans le processus de recouvrement, dont l'objectif est d'obtenir le paiement des factures à leur date d'échéance. Ainsi, la première relance client pour obtenir le paiement des factures se fait avant la date d'échéance pour obtenir un engagement de paiement et pour s'assurer qu'il n'y a pas de litige empêchant le règlement de la facture.
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