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Le but étant d'orienter le collaborateur sur des pistes de réflexion concrètes. Posez-vous les bonnes questions: en tant que manager, qu'attendez-vous de ce rapport? Que souhaitez-vous faire ressortir comme informations? Qu'allez-vous en faire? Soyez vigilant quant au ton que pourrait employer votre collaborateur malgré lui. L'idée étant de faire des remarques constructives et objectives sur un fonctionnement et pas de juger à tort et à travers. Pour éviter ce genre de dérive, mettez tout de suite votre salarié en confiance. Précisez-lui que vous attendez de sa part une critique juste et honnête dans un réel souhait d'amélioration. Il doit pouvoir se sentir libre de s'exprimer spontanément. Expliquez-lui par ailleurs que vous n'attendez pas un jugement subjectif mais une analyse et une prise de recul juste et réfléchie sur un fonctionnement global. Encore une fois, en tant que manager, sachez rester ouvert à la critique, lorsqu'elle est bien formulée, elle ne peut être que bénéfique. Lorsque les salariés en mesurent l'importance et qu'il est bien utilisé par les managers à posteriori, le rapport d'étonnement est un véritable outil stratégique pour votre entreprise.
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Cela permet de comprendre comment fonctionne l'équipe, et quelles sont les relations entre les parties prenantes. Modèle de rapport d'étonnement Nous mettons à votre disposition un modèle de rapport d'étonnement en Word que vous pouvez télécharger. Comme son nom l'indique, le document partagé avec vous est un modèle gratuit, n'hésitez pas à l'adapter à vos besoins, à ajouter ou retirer des rubriques, ou à utiliser un langage plus adapté particulièrement à votre entreprise. Vous pouvez aussi décider que le retour sera anonyme et retirer les informations nominatives. Télécharger ce modèle de rapport d'étonnement Conclusion Bien que le rapport d'étonnement ne soit pas encore très répandu, il présente des avantages certains, pour l'entreprise comme pour la nouvelle recrue. Il est important que le nouveau collaborateur / la nouvelle collaboratrice soit confiant(e) dans les processus. Pour cela, il faut l'expliquer aux bénéfices, et rassurer sur le fait qu'il n'y aura pas de retour négatif pour l'employé(e).
Par cet exercice, le nouvel employé se sent écouté, sa parole est considérée et a une valeur pour l'entreprise. Cet outil contribue donc largement à sa motivation et à son investissement personnel. Comment faire un rapport d'étonnement: l'organisation NOUVEAU Téléchargez notre fiche pratique en pdf Explications simples pour une mise en oeuvre facile Illustrée par des exemples Fiche pdf agréable et efficace Tout commence dès son arrivée dans vos locaux Pour la bonne exécution de cet exercice, une trame vierge du rapport d'étonnement est confiée à chaque collaborateur dès le premier jour de leur arrivée dans l'entreprise. En effet, il convient que votre salarié puisse noter tout de suite ses premières impressions, dans la mesure où certains éléments vont lui sauter aux yeux dès son accueil dans vos locaux. D'autres idées émergeront avec le temps, au fur et à mesure qu'il se familiarisera avec son nouvel environnement. Demandez aussi à vos stagiaires et alternants de rédiger un rapport d'étonnement.
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