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On compte 400 BCP répartis en France. Les PCB peuvent vous aider à trouver des aides pour régler votre facture de gaz, à gérer votre budget et vous accompagner dans le cadre d'une procédure de surendettement. Les aides pour payer ses factures de gaz Pour les ménages qui ont des difficultés à payer leurs factures de gaz, il existe différentes aides financières. Vous pouvez notamment vous renseigner sur: Le chèque énergie: il s'agit d'un chèque distribué par l'Etat sous condition de ressources. Son montant est de 150€/an en moyenne, mais varie selon les conditions de chacun et selon la composition des ménages. Les personnes éligibles n'ont pas à entamer de démarches: elles reçoivent automatiquement ce chèque, qui doit les aider à payer une partie de leurs factures énergétiques; Les aides accordées par le Fonds de Solidarité Logement: le FSL accorde soit des subventions, soit des prêts. Vous pouvez le contacter via un travailleur social si vous avez des difficultés à payer vos factures de gaz et que vous êtes locataire, sous-locataire, propriétaire occupant, personne hébergée gratuitement ou résident de logement-foyer.
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Les factures EDF ou Engie sont payées en fonction d'estimations mensuelles qui sont ensuite contrôlées. Ce système peut mener à des réajustements parfois douloureux. Aussi existe-t-il des méthodes pour aménager et contester les factures EDF en cas de difficulté financière. L'Etat prévoit également des aides aux ménages les plus précaires afin de les aider à régler leur facture d'énergie. Sommaire: Le point sur la facture de régularisation Les démarches auprès d'EDF en cas de facture de régularisation trop élevée Réduire la facture en changeant de fournisseur Les aides pour réduire la facture Afin d'éviter des visites répétées chez les usagers pour relever les compteurs électriques, EDF fonde sa facturation sur une estimation mensuelle de la consommation de chaque foyer. Il se base sur les moyennes nationales et les factures antérieures du foyer afin d'obtenir des chiffres le plus proche possibles de la consommation réelle. Une fois à deux fois par an, ENEDIS, le gestionnaire du réseau sur lequel opère le fournisseur EDF, envoie un technicien relever la consommation réelle sur votre compteur.
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En dernier recours, le consommateur confronté à une facture de régulation trop élevée peut se tourner vers le médiateur Engie. Pour le saisir, il est impératif d'avoir déjà fait votre contestation à Engie auprès des Service Client et Service Consommateurs Engie – vous ne pouvez pas directement faire appel au médiateur. Pour le contacter, deux options sont disponibles: envoyez votre réclamation accompagnée de tous les documents justificatifs à l'adresse suivante: COURRIER DU MEDIATEUR TSA 27601 59973 TOURCOING CEDEX Vous pouvez également faire une demande auprès du médiateur Engie directement en ligne. Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance! Pourquoi pas vous? 09 77 40 08 06 Je me lance! FAQ ⛔ Peut-on contester une facture EDF trop élevée et si oui, que faire? Chez EDF, les démarches de contestation de factures excessives sont relativement identiques. Commencez pas informer le service client EDF de votre mécontentement puis, en cas de besoin, tournez-vous vers le Service Consommateurs.
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De son côté, assurant toute la logistique pour regrouper les consommateurs intéressés par cette opération, l'UFC-Que Choisir reste associée au suivi du traitement de toutes les éventuelles réclamations. Le fournisseur lauréat Lampiris. Créé en 2010, Lampiris France est un fournisseur d'énergie reconnu par la Commission nationale de l'énergie (CRE) et le Médiateur national de l'énergie. La société mère a son siège en Belgique, où elle compte près de 700 000 clients particuliers sur le marché du gaz (près de 8% du marché belge). Deux questions au médiateur national de l'énergie Une initiative salutaire Créé par la loi du 7/12/2006, le Médiateur national de l'énergie participe à l'information des consommateurs d'électricité ou de gaz et les aide à résoudre leurs litiges avec les fournisseurs. Que Choisir: En matière de téléphonie, la concurrence joue à plein, au bénéfice des consommateurs. Pour le gaz, ça n'est pas le cas alors qu'il y a plusieurs fournisseurs. Comment l'expliquez-vous? Le Médiateur national de l'énergie: les connaissances des Français sur l'ouverture des marchés de l'énergie restent assez faibles.
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Si vous souhaitez consommer moins d'eau chaude tout en conservant un débit important, vous préférerez peut-être opter pour des mousseurs hydroéconomes, aussi appelés économiseurs d'eau. Ils réduisent eux aussi la consommation de moitié mais conservent un débit important grâce à l'injection d'air dans l'eau. Vous pouvez également adopter un système stop douche coupant l'eau lorsque vous vous savonnez tout en la gardant à la même température. Enfin, l'installation d'un mitigeur simple ou thermostatique peut vous permettre de baisser votre consommation d'eau de 30%. Si vous en êtes équipé, pensez à le régler en position froide afin d'éviter de solliciter de l'eau chaude inutilement. Il reste le plus souvent tiède alors que de l'eau froide suffit à de nombreux usages. Réduire sa facture en cuisinant malin La cuisson représente à elle seule 7% des dépenses d'énergie d'une maison ou d'un appartement. Pourtant, de nombreuses astuces permettent de réduire la consommation de gaz en cuisine. Le simple fait de couvrir vos casseroles pendant la cuisson divise votre consommation de près d'un tiers!
Une de ses missions est de d'aider à trouver des solutions aux litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Si vous avez consommé moins d'électricité que prévu par votre fournisseur, celui-ci effectuera un remboursement du trop-perçu. Il y a alors deux cas de figure possible: Si le trop-perçu est inférieur à 25€, le fournisseur vous déduira ce montant de votre prochaine facture d'électricité et/ou de gaz. Si le trop-perçu est supérieur à 25€, le fournisseur doit vous rembourser dans un délai de 15 jours ouvrés. Dans tous les cas, le montant de votre mensualité sera recalculé afin de s'approcher de votre consommation réelle. Pour changer la date des prélèvements et éventuellement modifier le montant des prélèvement, vous pouvez contacter le service client de votre fournisseur. Attention cependant à ne pas viser trop bas car la facture intermédiaire n'en sera que plus élevée. Les tarifs réglementés proposés par EDF et Engie (anciennement GDF Suez) sont fixés par les pouvoirs publics.
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