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Fiche: Fiche d'activité professionelle vendre BTS MUC. FICHE 1 VENDRE ACRC BTS MUC 2016 - 2017 - Rapport de stage - Jeanphilippe78. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 7 Février 2019 • Fiche • 600 Mots (3 Pages) • 6 565 Vues Page 1 sur 3 Annexe 7 (1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2020 Épreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d'activités professionnelles n°1 VENDRE Forme CCF CANDIDAT(E) NOM: VENTRE PRÉNOM(S): Anaïs Cendrine Marguerite UNITE COMMERCIALE: Z Génération RAISON SOCIALE: DEVRED 1902 ADRESSE: CC. MAYOL PASS Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l'entretien de vente ˟ 412 Établir le contact avec le client ˟ 413 Découvrir les besoins du client ˟ 414 Reformuler les besoins ˟ 415 Argumenter ˟ 416 Répondre aux objections ˟ 417 Conclure la vente ˟ 418 Fidéliser le client ˟ Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) les résultats obtenus. Date et durée: Stage du 26/11/18 au 22/12/18 pour une durée totale de 4 semaines. Le contexte professionnel: Lors de mon stage, l'équipe à sue me transmettre les valeurs de Devred en terme de qualité de vendeurs.

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En effet, c'est là que mon client se fera une opinion de mon professionnalisme suite à quoi il se fera un avis sur le point de vente et par la même occasion sur mon argumentaire de vente. Ainsi, lors de son entrée dans l'unité commerciale je l'accueille « Bonjour Madame, Bonjour Monsieur » avec le sourire, je le regarde dans les yeux, j'évite d'avoir des gestes trop nerveux, je parle calmement et j'utilise un langage à la fois professionnel et adapté à mon client pour créer un climat de confiance. La règle des 4X20: Les 20 premières secondes Elles sont déterminantes; l'opinion du client se forge très rapidement Les 20 premiers gestes Les gestes s'observent à travers le look, l'attitude, le regard,... Fiche d activité bts muc vendre mon. Uniquement disponible sur

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DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE Logiciel utilisé: Le logiciel METIMAG: logiciel de référencement des produits répertoriant le prix d'achat des produits et leur prix de vente sur le site. Le logiciel WALPY: permettant la mise en place des soldes sur le site internet. Fiche d activité bts muc vendre a les. Ressources matérielles: Recours à l'imprimante Utilisation d'un ordinateur par le biais du logiciel l'intranet de l'entreprise Au niveau matériel: feuilles, stylo, ordinateurs et terminal portatif AUTO EVALUATION Résultat: L'impact promotionnel n'a pas eu le succès escompté, mais à long terme sa a permis au magasin d'écouler les stocks un peu plus rapidement. Nous avons constaté que notre structure n'était pas très spécialisée dans le domaine festif et qu'il faudrait intensifier notre communication pendant ces périodes. Bilan personnel: J'ai pu constater qu'il faut une bonne organisation pour réaliser une opération promotionnelle, car on doit respecter de nombreuses normes commerciales (dont le seuil de vente à perte) afin de réaliser cette mission.

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Auto-évaluation: Il faut être organisée car le déroulement est assez long, il faut donc faire étape par étape et avoir un suivi des produits au niveau des stocks L'opération mise en place pour l'équipe commerciale a nécessitée un suivi de chaque vendeur important. L'animation d'une réunion Contexte: J'ai suivi une formation produit à Nantes sur la nouvelle gamme de cafetières expresso à capsules de Nespresso. Ces produits connaissent un véritable essor. ] Autonomie: totale Ressources: Humaines: Moi-même. Matérielles: La plaquette Nespresso présentant la nouvelle gamme, et une machine de dé- -monstration Nespresso ainsi que des capsules. Informatique: Logiciel world: pour la mise en page du document Logiciel interne INNOVENTE: pour la consultation de la prime article du produit. Site internet Darty: pour récupérer la fiche technique du produit ainsi que la vidéo. Intermarché – Réussir facilement son BTS MUC: Dossiers PDUC et ACRC. Déroulement: - Après la formation suivi auprès de Nespresso pour sa nouvelle gamme de cafetière à capsules et étant donné que ces machines sont très célèbres grâce à leur spot télévisé (avec Georges CLOONEY), il me semblait intéressant de présenter cette nouvelle gamme à toute l'équipe commerciale. ]

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Un contexte professionnel est aussi proposé (entreprise, offre commerciale…) Ce TD a aussi pour objectif de former les étudiants aux techniques et moyens qui seront nécessaires pour tout type d'activité en lien avec la vente. spreadsheet C41 vente grille évaluation ( 39 KB): exemple de la grille d'évaluation utilisée par l'équipe pédagogique pour évaluer cette activité vente en lien avec une entreprise partenaire BTS MUC - L'épreuve E5 ACRC - Préparation du dossier professionnel

3. Présentez et complétez un tableau de bord permettant de comparer les performances des différentes familles de produits avant agrandissement du point de vente. 3. Commentez les résultats obtenus. Vous en déduirez la famille de produits à promouvoir.

Booster les ventes grâce aux ventes additionnelles, souscrire aux contrats d'énergies (partenariat avec ENGIE) (annexe 23: Contrat ENGIE), abonnements téléphoniques B and YOU, ADSL et FIBRE Bbox (annexe 24: grilles tarifaires et services préposées B and YOU et Bbox) Préposer les produits financiers (financement, crédit) Les cibles Clients – Prospects Les moyens (Outils et Méthodes) Logiciels utilisés L'objectif est de préparer une approche commerciale efficace et professionnelle. Pour cela, on peut utiliser le SBAM, 4X20, grille CAP/SONCAS. Fiche d'activité professionelle vendre BTS MUC - Fiche - Anaïs Poulouin. (annexe 9: cap/soncas) Pour assurer sa propre connaissance des produits plusieurs logiciels sont mis à notre disposition, le logiciel "Innovente" permettant d'effectuer les ventes, connaitre son stock et celui des autres points de vente Darty en France, accéder aux fiches techniques des produits et connaitre les accessoires et assurances de celui-ci. "Infomag permet d'avoir une fiche technique plus pertinente concernant les ordinateurs portables et les tablettes.

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