Suivi Commande Galeries Lafayette - Antivol U À Code

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La dame me dit qu'il est impossible d'annuler et de me rembourser toute de suite. Il faut attendre la réponse de transporteur. Et s'ils trouvent le colis, je suis obligée d'aller le chercher et faire une procédure de retour alors que je n'en ai plus besoin.... Et je reçois un mail de leur part pour faire une attestation sur l'honneur et leur envoyer une copie de ma pièce d'identité. Tout d'abord, je suis très surprise de la qualité de service qu'offre une très grande enseigne comme Galeries Lafayette. Je constate sur cette page que je ne suis pas la seule à y penser. Il y a plusieurs points qui ne vont pas... Je pense qu'il faudrait reformer le personnel du service clients. Suivi commande galleries lafayette 2020. Puis, je trouve que leur procédure de retour, de remboursement sont très mal faits, ils ne sont même pas capables de gérer les problèmes seuls, ils font travailler leurs clients alors qu'ils ont subi des préjudices, et le service clients ne répondent pas lorsque les clients ont besoin d'eux!! C'est insupportable... Je ne comprends pas comment les clients ne peuvent pas annuler la commande jamais reçue.

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