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Qu'est-ce qu'un système RMA? juin 16, 2020 by admin Un système d'autorisation de retour de marchandise (RMA) est une stratégie de gestion des retours de produits sur votre boutique en ligne. Il consiste généralement en un formulaire que le client soumet avec la raison du retour, ce qui génère de la documentation (comme une étiquette d'expédition) pour accélérer le retour du client. Un système RMA vous aide également à suivre les retours, en réintroduisant les articles éligibles dans votre inventaire et en vous aidant à suivre l'impact financier du remboursement sur vos ventes totales. Pourquoi les boutiques en ligne ont-elles besoin de systèmes RMA? Les retours de produits peuvent sembler être une partie pénible de l'activité de commerce électronique, mais ils sont en fait une partie cruciale de la façon dont votre boutique en ligne construit une base de clients solide et fidèle. Essayer de gérer les retours manuellement au cas par cas est presque impossible sans un processus formalisé pour simplifier la gestion, ce qui est exactement ce que fait un système RMA.

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Procédure d'autorisation de retour de marchandise (RMA) iStorage operates a 36-month return to base warranty on all USB flash drives, HDDs/SSDs, Desktop Drives and cloudAshur hardware encryption module. Avant de retourner un produit à iStorage, vous devez remplir et envoyer un formulaire d'Autorisation de retour de marchandise RMA). Le délai de retour pour des produits Défectueux à l'Arrivée est de 14 jours à compter de la livraison du date de livraison. Il faudra alors fournir une preuve d'achat pour valider le remplacement. iStorage procède au remplacement de tous les appareils Défectueux à l'Arrivée par un produit neuf. Le client doit renvoyer les produits défectueux dans leur intégralité et dans leur emballage d'origine, incluant tous les composants, câbles, logiciels et documentations. Dans les 48 heures suivant la réception d'un appareil Défectueux à l'Arrivée., iStorage informera le client en cas de composant manquant; Le client pourra alors demander a iStorage d'ignorer ces composants manquants ou de les facturer Un produit présentant des dommages physiques ne peut être traité comme Défectueux à l'Arrivée, sauf si le client fournit une preuve qu'il a été livré dans cet état par le fournisseur ou revendeur, conformément aux conditions générales d'iStorage.

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R MA - Autorisation de retour marchandise. RM A - Return Merchandise Authorization. Nokia Care autorise votre retour et vous donne [... ] votre Code RMA (Co de d ' Autorisation de Retour Marchandise), et les instructions. Nokia Customer servic e will a uthorise your return and provide you with your RMA code (R et urn M ate ri al Authorisation), Freepost return label an d r eturn i nstructions. Vous devez utiliser les étiquettes avec le code RMA (Co de d ' Autorisation de Retour Marchandise) p ou r que nous [... ] puissions suivre le colis et [... ] nous assurer qu'il arrive dans les temps et en état chez Nokia. Y ou need to use t he Freepost and RMA labels for security reasons [... ] and so we can track the package, and make sure it is returned [... ] both promptly and securely to Nokia. Pour obtenir un remboursement, vous devez impérativement vous procurer un numé ro d ' Autorisation de Retour de Marchandise ( R MA). For all refunds you ne ed to ob ta in a Return Merchandise Authorisation (R MA) numb er.

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Si ces conditions ne sont pas satisfaites, des frais de main-d'oeuvre et de manutention peuvent être imputés. Après une période de trois jours ouvrables, le crédit correspondra au prix le plus bas entre le prix facturé et la valeur marchande. Des frais de traitement de 5% seront imputés. Minimum de 25 $.

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Les produits sous la garantie remplacée par un nouveau produit seront couverts sous une nouvelle garantie de 1 an suivant la date d'émission du RMA. Les produits sous la garantie réparée seront couverts par une nouvelle garantie de 60 jours sur la réparation effectuée et non sur le produit en entier. Les items retournés déclarés non-défectueux par Signel Services à notre usine vous seront retournés à vos frais. Réparations hors garantie Les réclamations effectuées après la période couverte par la garantie standard de 1 an sur les produits électroniques seront considérées comme étant hors garantie. Une soumission vous sera faite et vous serez à même de juger si vous voulez effectuer la réparation ou non. Dans tous les cas de figure, vous serez responsable des frais de transport du retour. Signel Services deviendra acquéreur de tout produit non réclamé après 3 mois suivant l'envoi de la soumission. Il est de votre responsabilité de prendre les arrangements nécessaires pour récupérer votre bien dans le temps prescrit de 3 mois ou de nous tenir informer explicitement de la situation.

Gestion des retours La marchandise retournée nécessite une gestion après le retour. Le produit a un deuxième cycle de vie après le retour. Un aspect important de la gestion des RMA est d'apprendre des tendances des RMA pour éviter d'autres retours. Selon les règles, le fabricant peut envoyer au client un remplacement à l'avance. Les RMA peuvent être minimisées de plusieurs manières. L'ajout d'une fonction d'enquête client peut empêcher les retours de marchandise en détectant les problèmes avant les retours. [3] Les retours sont parfois minimisés en réduisant les erreurs de transaction avant que la marchandise ne quitte le vendeur. [4] Fournir des informations supplémentaires aux consommateurs réduit également les retours. [5] Retourner au fournisseur Le retour au vendeur (RTV) est le processus par lequel les marchandises sont retournées au vendeur d'origine au lieu du distributeur. Dans de nombreux cas, le RTV a été initialement retourné au vendeur par le consommateur final. Alors que les transactions RTV se produisent généralement entre le vendeur et le vendeur, dans certains cas, le consommateur final renvoie le produit directement au vendeur, évitant ainsi le distributeur.

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