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Recevez la newsletter Moovapps Les forces de vente connectées souhaitent pouvoir passer, auprès de leurs clients, des commandes en direct. Reste qu'il faut, pour cela, disposer de certains outils. Explications. Mettre fin à la souffrance du papier Eh oui! Le papier, c'est l'outil le plus basique de la prise de commande. Mais il est aussi celui qui est le plus limité.
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La prise de commande par téléphone: En général, la prise de commande nécessite uniquement un téléphone et elle se fait via la réception d'appels non en émission comme dans le cas de la prospection. C'est en effet le client qui passe la commande en appelant, et dans ce cas là, le télétravailleur attend simplement de recevoir un appel puis répondre à la requête en question. Ce travail nécessite en effet beaucoup de concentration car le télétravailleur doit consulter en permanence un catalogue sur lequel sont listés les produits par nom et référence. Ainsi, il vérifie ces deux données que lui fournira le client. Naturellement, il existe une giche à remplir et où seront notés: La référence du produit. La quantité, la couleur, la taille… Les coordonnées du client (adresse, numéro de téléphone personnel…) Les conseillers BusinessCall: La prise de commande fait partie des services proposés par BusinessCall. Nos téléconseillers s'occupent de guider vos clients durant leur appel, et les orientent vers des produits similaires à ceux souhaités dans le cas où ceux souhaités ne sont pas disponibles.
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Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer notre commande. Veuillez agréer, Madame, ou Monsieur, (à préciser), nos salutations distinguées. Signature e-mail type pour passer une commande Objet: commande de… (à préciser) n°… références Nous vous passons la commande suivante: – – Nous attendons la confirmation de notre commande par retour d'e-mail. Cordialement, Conseils L'accusé de réception, une aide précieuse Vous pouvez demander un accusé de réception à l'affichage du message sur l'écran du destinataire. Tous les logiciels de messagerie ne déclenchent pas automatiquement un message d'accusé de réception, vous devrez donc activer cette option. Cependant, le destinataire peut prendre connaissance du message sans déclencher l'envoi de l'accusé de réception. Il faut pour cela utiliser l'aperçu ou en imprimer le message sans l'ouvrir. Un livre pour se former à la rédaction Télécharger Lettre ou email type pour passer une commande
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