Helpdesk Et Ticketing Pour Gestion De Parc Informatique | Clarilog: Informatique College

Thu, 18 Jul 2024 05:21:00 +0000
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Fondée en 1992, Landpark SAS a su acquérir un savoir-faire reconnu dans le domaine des logiciels de gestion d'actifs informatiques. La société a consolidé depuis son savoir-faire technologique par une approche pragmatique et une analyse constante du besoin réel de ses clients. Les logiciels Landpark sont prêt à l'emploi, ne nécessitent aucun développements couteux et aucune maintenance particulière. Les logiciels généralement proposés sur le marché sont soit destinés aux grandes entreprises gérant des Parcs extrêmement importants, d'un cout, d'une mise en œuvre et exploitation complexe nécessitant des ressources importantes (études sous plusieurs mois, formations importantes du fait de la complexité des produits), soit des produits minimalistes, donnant un accès limité à vos données et ne permettant pas un suivi continu et rigoureux du parc et de vos actifs informatiques. Notre expérience sur un très grand nombre de projets indique que les sociétés qui réussissent le mieux considèrent la gestion de parc comme part entière d'une stratégie visant à réduire l'ensemble des coûts globaux inhérents à l'exploitation de l'ensemble de leurs actifs informatiques.

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Public Ce cours GLPI s'adresse à toute personne en charge de la gestion d'un parc d'ordinateurs et/ou d'un service de Helpdesk que ce soit au niveau de sa mise en œuvre ou de son pilotage. d Pré-requis Notions d'administration système et réseaux. Durée 3 jours (21h) Méthode pédagogique Des exercices pratiques et des démonstrations vous permettront de mettre en pratique les notions théoriques présentées. Pour les formations "A distance", elles sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom selon les cas, permettant au formateur d'adapter sa pédagogie. Retrouvez sur notre site internet toutes les précisions sur les sessions à distance ou les classes virtuelles. Programme Présentation générale de GLPI Les problèmes spécifiques à la gestion de parc en entreprise Les informations de base que l'on va pouvoir gérer (OS, licences, matériel, logiciels installés, configuration réseau, etc. ) Les informations remontées automatiquement … et les autres à l'aide d'OCSNG et/ou FusionInventory.

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La gestion économique du parc: matériel et des logiciels avec leur état, contrats (garantie, maintenance, location, prêt, assurance, abonnement), gestion financière, budgétaire, achats, stocks et commandes, gestion des licences logiciels, gestion des utilisateurs, historique des mouvements et des affectations, gestion illimitée et gratuite de tout type d'objets divers autres qu'informatique, statistiques, graphismes, états exportables (Word, Xls, PDF, XML, …),... Le rapprochement avec les «best practises» ITIL pour gagner en maturité IT. Cliquez sur l'image Landpark ICS (IT Catalog Services) / Helpdesk. Organisez avec Landpark ICS (IT Catalog Services) le support technique de vos utilisateurs et l'infogérance de vos clients. L'objectif de votre gestion d'interventions est de trouver des solutions rapides afin d'augmenter la productivité de vos utilisateurs et de fournir à vos équipes IT toutes les informations et les outils d'assistance dont ils ont besoin pour qu'ils puissent être productifs.

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Consolidé dans votre gestion de parc - avec une mise à jour en temps réel des informations - vos inventaires au travers de données statistiques vous permettent immédiatement une meilleure mise en place de vos processus de gestion. L´approche d´un parc hétérogène réparti sur différents sites demande une méthodologie stricte, appuyée sur des systèmes d'inventaire pour l'identification rapide de tous vos matériels, logiciels et réseaux. Un travail d´inventaire précis cohérent avec les besoins de votre entreprise - vous permet à l'instant "T" une vision globale du patrimoine informatique de votre société. Landpark SNMP / Inventaire Réseaux. Landpark Snmp est l'outil complémentaire idéal pour accompagner Landpark Inventory et permet de réaliser très facilement l'inventaire complet des éléments actifs du réseau sur une simple plage IP (imprimantes partagées, réseaux, serveurs d'impression, hubs, routeurs, clients légers, serveurs Linux/Unix, téléphone IP, logiciels, …) ainsi que tout élément disposant d'un agent Snmp pour en connaître sa configuration précise.

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Les 3 modules SimplyAsset Asset Management Pour la gestion commerciale technique et financière de votre infrastructure informatique. Inventory Management Inventaire automatique des PC, serveurs, Equipements Réseau sans agents. Administration de parc Télédistribution, Cartographie réseau, Prise de main à distance, Lien Active Directory 01 01 Déploiement rapide et gestion automatisé Le mode Saas vous libère des contraintes techniques d'installation. Ainsi votre application est immédiatement accessible sur notre infrastructure sécurisée. Le lien avec le module d'inventaire vous permet de créer automatiquement les PC, et serveurs connectés sur le réseau. 03 03 Historique et traçabilité des mouvements Gérez le cycle de vie des équipements depuis l'entrée jusqu'à la sortie du parc. Identifiez les intentions réalisées en lien avec le mode HelpDesk 05 05 Gestion des logiciels et des non conformités de licences Gérez les types de licences (columes, OEM, unitaires), le coûts, les dates de validité, le nombre de licences autorisées et comparez les logiciels installés.

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Raffinement de cas dutilisation Grer les comptes........................................................ 70 B. Raffinement du cas dutilisation Afficher les statistiques................................................ 73 C. Raffinement de cas dutilisation Grer les catgories des problmes informatiques....... 75 2. Cas dutilisation global de la deuxime phase........................................................................... 77 II. 78 1. Diagramme de classe................................................................................................................. 78 2. Diagramme de squence de cas dutilisation Grer les comptes.......................................... 78 3. Diagramme de squence de cas dutilisation Afficher les statistiques................................ 80 4. Diagramme de squence de cas dutilisation Grer les catgories....................................... 80 II. Elaboration de quelques prototypes des interfaces utilisateurs..................................................... 82 1.

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L'élève peut jouer avec une marionnette qui se déplace en appuyant sur les touches du clavier. Tout d'abord, il doit planifier son voyage, puis inclure les obstacles et enfin, le décor. Ces étapes doivent toutes être soigneusement planifiées. Apprenez à gérer les projets. La programmation informatique est un élément clé des mathématiques. Cours d'informatique gratuit Informatique: téléchargez des cours d'informatique gratuits Ce terme informatique est largement utilisé. C'est un univers en constante évolution dont les effets sur la vie quotidienne ne sont pas insignifiants. Cours d informatique collège gratuit. Les ordinateurs deviennent de plus en plus courants, mais les ordinateurs n'existent pas seulement pour être utilisés à des fins informatiques. Les ingénieurs en informatique ne peuvent diagnostiquer, réparer ou créer des connexions complexes. L'informatique englobe beaucoup plus. Si vous êtes intéressé par l'informatique comme une carrière, il ya beaucoup de formation disponible à toutes les étapes de votre éducation.

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