Questionnaire Livraison De Repas À Domicile Domicile Bruxelles – Sac Createur Italien

Vous voulez savoir quels sont les avis clients des bénéficiaires du portage de repas à domicile Les Menus Services? On vous dit tout! Comme chaque année, Les Menus Services a mené l'enquête auprès de ses bénéficiaires de la livraison de repas à domicile. Que pensent-ils de nos repas? Questionnaire sur la restauration en ligne avec livraison a domicile. | 80086. De notre service? Quel sont leurs avis clients?. Une livraison adaptée aux personnes âgées 80% des bénéficiaires livrés par Les Menus Services sont âgé de 75 ans ou +. Cela n'empêchant pas les plus jeunes d'être satisfaits des menus proposés. Des menus variés, des plats traditionnels, adaptés aux régimes avec différentes textures et gammes: Les Menus Services innove sans cesse pour proposer un portage de repas de qualité.. Qualité des services Disponibilité téléphonique, convivialité des intervenants à domicile, horaires de livraison, respect des horaires de livraison annoncés, mise en place du portage de repas à domicile et premier contact avec l'agence… La qualité des services est globalement très appréciée pas nos clients.

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Le sujet des conditions de travail des livreurs est préoccupant pour les consommateurs et peut être, pour certains, décisif dans le choix d'utiliser ou non ce type de plateforme. Nous avons demandé à nos répondants s'ils avaient déjà eu besoin de faire une réclamation auprès de différents sites de livraison de repas. Questionnaire livraison de repas à domicile bruxelles. En moyenne, pour les sites Deliveroo, Just Eat et Uber Eats, 45% des répondants qui ont utilisé ces plateformes ont eu besoin de faire une réclamation, en majorité pour une erreur sur la commande (72%). 35% des demandes effectuées auprès du service client des plateformes n'a pas pu être résolu. A noter que dans l'enquête mystère qui a été réalisée en parallèle de cette étude quantitative, nous avons pu relever que la responsabilité de l'erreur était souvent redescendue au niveau du restaurateur et que la plateforme ne s'engageait pas à une résolution du problème. Le client devant dans ce cas contacter directement le restaurateur. Nous avions demandé le niveau de satisfaction du service client pour ces plateformes.

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1 à plusieurs fois par semaine 1 à plusieurs fois par mois 1 à plusieurs fois par an réponse obligatoire Question 6 Quel est votre mode de commande préféré? Internet Téléphone Point de vente réponse obligatoire Question 7 Quelle importance accordez vous à l'écologie? petite moyenne grande réponse obligatoire Question 8 Si vous aviez le choix, privilégierez-vous la livraison non-motorisée? oui non réponse obligatoire Question 9 Etes-vous patient? Lors d'une livraison, votre temps d'attente maximum serait de... 45 min 1h00 1h15 1h30 2h00 Autre réponse Commentaires réponse obligatoire Question 10 Quel est le montant moyen de votre panier lors d'une commande? réponse obligatoire Question 11 Dans quelle catégorie situez-vous les produits pour lesquels vous avez recours à la livraison? Alimentaire/fast food? Electro-ménager? Questionnaire livraison de repas à domicile brabant wallon. Ouitllage? Santé? Presse-tabac? Mode? Autre réponse Commentaires réponse obligatoire Question 12 Selon vous, pour quel type de produit le recours à la livraison serait un vrai plus?

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8h-8h30 8h30-9h 9h-9h30 9h30-10h 10h30-11h 11h-11h30 11h30-12h 12h-12h30 Question 7 Cette heure vous convient-elle? Oui Non Commentaires Question 8 Avez-vous rencontré des difficultés de livraison? oui non Commentaires Question 9 Le tarif vous parait-il: Attractif Normal Elevé Question 10 Les informations concernant les conditions du portage à domicile vous semblent-elles claires? oui non, si non quels points Système d'annulation Nombre minimum de jours Facturation Autre réponse Question 11 Quelle impression générale avez-vous de ce service? Excellente Bonne Moyenne Mauvaise Question 12 Avez-vous un régime alimentaire? Oui Non Commentaires Question 13 Ce régime est-il toujours respecté par notre service? Toujours Généralement Rarement Jamais Question 14 Etes-vous satisfait de la composition de nos repas (potage + plat)? Oui Non Question 15 A quel moment de la journée consommez-vous votre repas? Au diner Au souper Question 16 Le potage vous convient-il? Livraison de repas à domicile : un service client non assuré et une éthique questionnée | Institut national de la consommation. Oui Non Question 17 Si non, pourquoi: Manque de choix Mauvaise qualité des produits Autres Commentaires Question 18 le plat chaud vous convient-il?

Structure du questionnaire: Réduire toutes les pages du questionnaire VOIR CE QUESTIONNAIRE COMME UN RÉPONDANT 1. Page 1 Q1. Actuellement, où travaillez-vous? Q1. (Indiquez l'endroit dans lequel se trouve votre entreprise ou votre bureau) A Paris (intra-muros) En dehors de Paris Je ne travaille pas *Filtres de redirection associés à la page: Si le répondant ne travaille pas sur Paris (intra-muros), le répondant est redirigé vers la conclusion *Etape suivante pour le répondant: Page suivante 2. Page 2 Q2. Le plus souvent, à quelle heure mangez-vous le midi en semaine (du lundi au vendredi)? Questionnaire livraison de repas à domicile. Avant 12h Entre 12 et 13h Entre 13 et 14h Entre 14 et 15h Après 15h *Etape suivante pour le répondant: Page suivante 3. Page 3 Le midi en semaine… Q3. Vous arrive-t-il, même occasionnellement, de commander des repas (sur Internet ou par téléphone) pour vous les faire livrer à domicile ou au travail? Oui Non le répondant ne commande jamais de repas le midi en semaine pour se les faire livrer, le répondant est redirigé vers la page 7 *Etape suivante pour le répondant: Page suivante 4.

réponse obligatoire Question 8 Etes-vous satisfait de la qualité des repas? Oui Non Question 9 Si votre réponse est non cela est-il dû à: Si autre précisez La quantité? L'assaisonnement des plats? Autre réponse Commentaires Question 10 Conseillerez-vous le service partage des repas à des personnes de votre entourage? ENQUETE DE SATISFACTION SERVICE DE LIVRAISON | 99248. Oui Non Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne! C'est facile et gratuit. C'est parti!

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